Мокрушина Е. В. Воздействие политического PR на молодёжь в социальных сетях(на примере кампаний В. Жириновского и Г. Зюганова)
Глава 1. Интернет и социальные сети как эффективное пространство политического PR 1.1. Интернет как эффективное пространство политического PR 1.3. Молодёжь как аудитория социальных сетей Глава 2. PR-кампания Владимира Жириновского и Геннадия Зюганова в социальных сетях 2.1. Молодёжь как перспективный сегмент целевой аудитории Владимира Жириновского и партии ЛДПР 2.2. Аккаунт Владимира Жириновского в социальной сети ВКонтакте 2.3. Блог В. Жириновского на Mail.ru 2.4. Сравнительный анализ PR-кампаний в социальных сетях Владимира Жириновского и Геннадия Зюганова
ВведениеЗа последние годы интерес к социальным сетям значительно возрос. Одна треть всего трафика посещений интернет-ресурсов приходится на Odnoklassniki и ВКонтакте. Тенденция роста сохраняется. Социальные сети выполняют одну из важнейших для социума функций – коммуникативную. Стремление к общению консолидирует широкую аудиторию на определённом ресурсе. В связи с большим объемом вовлеченных пользователей можно считать эту среду достаточно мощным инструментом для преследования интересов. Воздействие на аудиторию посредством неформальных средств массовой коммуникации преследует две цели: охватить максимальную аудиторию и приблизиться к аудитории на максимальное расстояние (виртуальное «хождение в народ»). Социальная сеть направлена на построение сообществ в Интернете из людей со схожими интересами и деятельностью. Связь осуществляется посредством сервиса внутренней почты или мгновенного обмена сообщениями. Также бывают социальные сети для поиска не только людей по интересам, но и самих объектов этих интересов: веб-сайтов, прослушиваемой музыки и так далее. Нами была поставлена цель рассмотреть и проанализировать российский опыт PR в социальных сетях, в частности, PR лидера партии ЛДПР Владимира Жириновского и лидера КПРФ Геннадия Зюганова в сетях ВКонтакте и Блоги@Mail.Ru. Актуальность темы работы заключается в том, что на данный момент социальные сети на пике популярности у пользователей сети Интернет. Люди со всего мира активно регистрируются на международных ресурсах и обмениваются сообщениями, новостями, видео, фотографиями и так далее. PR в социальных сетях – это уникальная возможность совместить продвижение политика и основную черту имиджа любого народного избранника – вседоступность. Политик должен быть уникален, но в то же время похож на своего избирателя. В социальных сетях эта сторона раскрывается полностью – когда пользователь видит, что политик заполнил анкету и выложил фотографии у себя на странице, доверие к нему повышается. В ходе работы следует выполнить ряд задач: - доказать эффективность социальных сетей как PR -пространства; - рассмотреть возможности социальных сетей как площадки для PR политического деятеля; - рассмотреть имидж политиков и составляющие имиджа; - определить сотрудничество политика и нескольких социальных сетей: ВКонтакте и Блоги@Mail.Ru.
Глава 1. Интернет и социальные сети как эффективное пространство политического PR1.1. Интернет как эффективное пространство политического PRПолитический PR основан на использовании политических коммуникаций. Политические коммуникации можно определить как множество информационных взаимодействий политических акторов (активных политических субъектов) друг с другом и с социальными субъектами (экономическими, гражданскими, культурными), от мнения и реакции которых они в существенной степени зависят. Николай Филиппович Пономарёв в своём учебнике «Политические коммуникации» в рамках работы с аудиторией выделяет такую коммуникативную стратегию, как пропаганда, а в рамках работы с соперником такую стратегию, как антипропаганда. «Если цель первой – регулирование совместной деятельности актора и его партнеров, то второй, наоборот, дезорганизация контактов соперников актора со своими партнерами. Соответственно, под контрпропагандой» понимаются попытки нейтрализовать антипропаганду»*. Отметим, что существует два вида политической пропаганды: та, что осуществляется в ходе прямых межличностных коммуникаций – «политическая агитация»; и та, что осуществляется посредством рекламных технологий – «политическая реклама». Три основных элемента: пропаганда, антипропаганда и контрпропаганда, составляют «политический пиар». Согласно определению Н.Ф. Пономарёва, политический PR – это воздействие политического актора на целевые группы с целью изменить их знания, мнений и поведение в своих интересах. Пономарёв подчёркивает, что политический PR призван формировать позитивную репутацию политического субъекта среди целевых групп и выгодного для этого субъекта общественного мнения по интересующим его проблемам. Базовой технологией политического PR является взаимодействие актора со СМИ как агентами массовой коммуникации*. У внешнего политического PR существует две основные задачи: 1. Формирование положительного общественного мнения о партии и установление партнерских отношений с ее политическими союзниками. 2. Противодействие продвижению политических конкурентов и разрушение их отношений с общими целевыми группами. Основными средствами политического PR считаются средства массовой коммуникации, в число которых входит и Интернет. Интернет является общедоступным источником информации. Любой человек, имея компьютер и подключение к сети, может мгновенно получить сведения в любой области. Информация является абсолютно бесплатной и бесцензурной. Сеть предоставляет пользователю выбор, он сам решает, что смотреть. Сведения в Интернет обновляются ежесекундно, в режиме онлайн. Это объясняет, почему данное средство массовой коммуникации является приоритетным для большой аудитории. World Wide Web (WWW) является эффективным пространством PR, в том числе и политического, в виду его свойств: • «интерактивность; • персональная ориентированность; • инфоцентричность; • мгновенность; • измеримость; • гибкость; • взаимосвязанность; • экономичность»*. 1. Интерактивность. В технологии WWW заложена диалоговость. Интернет дает возможность не только передавать сообщение читателю, но и узнавать его реакцию. Читатель не абстрактный, а реальный. 2. Персональный подход. Интернет учитывает потребности конкретного читателя или группы читателей. 3. Инфоцентричность. Встроенная возможность иерархичности информации допускает при участии читателя детализацию изложения. 4. Мгновенность. Скорость передачи информации в сети Интернет постоянно растет и удешевляется. 5. Измеримость. Сеть обладает инструментами, позволяющими быстро оценить популярность какой-либо публикации. Таким образом, элементы медиамаркетинга оказываются автоматически встроенными в данную систему. Количество посещений рекламных материалов позволяет определить, какой материал вызвал интерес аудитории. 6. Гибкость. Материал в сети может быть изложен в свободной форме и обновлен в любой момент. Это дает возможность читателям участвовать в построении страницы, поддерживая таким образом у них постоянный интерес. 7. Взаимосвязанность. Современные технологии позволяют переходить из одного раздела в другой при помощи ссылок и гипертекстового языка. 8. Экономичность. «Небольшая веб-страница — бесплатная услуга провайдера при подключении к интернету. Развернутое веб-издание — сложная конструкция, снабженная множеством инструментов — системой авторизации, баннерами, поисковыми средствами, системой безопасности и другими». При всех необходимых затратах, веб-издание все же дешевле периодической печати. Интернет-пространство обладает такими выгодными свойствами, как интерактивность и мгновенность. Это содействует в осуществлении основной цели рекламного сообщения. «Цель любого рекламного сообщения – побудить людей к конкретному действию, с желаемым и программируемым результатом, причем временной интервал между посланием и ожидаемой реакцией на нее должен быть как можно меньше, т.е. действовать следует как можно быстрее, как можно энергичнее»*. Социальные сети как направление развития сети Интернет являются наиболее эффективными, так как данные ресурсы имеют большое количество активных пользователей. Такие пользователи просматривают страницы сайта ежедневно. К примеру, число активных пользователей социальной сети FaceBook превышает 175 миллионов человек. Основную часть аудитории составляют мужчины и женщины в возрасте от 18 до 34 лет. Минимальная стоимость объявления – 1$ в день. Размещение объявлений и баннеров – наиболее простой способ продвижения. Существуют также способы бесплатной рекламы и PR в социальных сетях – это создание собственных рекламных кампаний. Рассмотрим функционал, применяемый для PR-кампаний на примере сети FaceBook: – Группы – это сообщества, представляющие собой тематические социальные сети пользователей. – События – это страницы, посвященные концертам, выставкам, конференциям, вечеринкам и прочим явлениям социальной жизни. – Приложения. – Hidden friends – сообщество поклонников какой-либо персоны на FaceBook. – Массовые рассылки. Сейчас социальные сети продолжают развиваться. На многих появляются дополнительные приложения, а также новые опции. Поощряется создание подобных веб-приложений и сторонними разработчиками. Для этих целей социальной сетью FaceBook организован фонд по финансированию разработок. Функционал некоторых социальных сетей является закрытым для чужих разработок. Относится это, в первую очередь, к сети ВКонтакте. Так, у администрации сайта произошёл конфликт с независимыми разработчиками, которые предлагали пользователям отправлять картинки и текст на сайт при помощи мобильного телефона. В итоге, их группа была заблокирована. Несмотря на это, другие социальные сети принимают помощь разработчиков и даже сотрудничают с другими проектами. «Сейчас Face B ook и MySpace работают над тем, чтобы пользователям стал доступен сервис Fan Video, который, к сожалению, не работает в России. Вообще, сотрудничество — очень верный шаг для обеих социальных сетей. В MySpace есть множество контента, которого нет у Face B ook , а у второго, в свою очередь, огромная аудитория»*. Подобное соглашение двух социальных сетей, рассмотренное нами в качестве примера, имеет для обеих сторон свои положительные стороны. И в одном случае – расширение контента сайта, что имеет два последствия: увеличение возможностей для PR и рекламы в данной социальной сети и увеличение количества просмотренных пользователями страниц. Второе последствие напрямую обусловлено так называемой теорией «длинного хвоста», автором которой является известный медиааналитик, редактор журнала «Wired» Крис Андерсон. Основа теории состоит в том, что специфические нишевые продукты в общем количестве пользуются большей популярностью, чем бестселлеры. «Почти всегда в нишевых экономиках, достаточно подкрепленных спросом, можно построить успешный бизнес. Андерсон приводит несколько примеров. 57% от всех продаж книг интернет-магазина Amazon составляют «не-бестселлерные» книги, отсутствующие в большинстве «оффлайновых» книжных магазинов. 20% фильмов, взятых напрокат в Netflix на DVD, не идут на большом экране и не продаются в обычных магазинах»*. Данное правило можно переложить и на социальные сети. Разнообразный функционал даёт пользователю право пользоваться не только популярными сервисами, но и узконаправленными, специфическими. Наиболее яркий пример можно взять из категории сообществ: Вконтакте можно найти сообщество людей, которые любят гулять под дождём, слушают «эйсид-джаз» или родились 20 апреля. По принципу теории, количество постоянных членов таких групп в сумме намного больше, чем групп популярных. Кроме того, посещаемость таких сообществ намного выше, чем сообщества «Миллион людей, любящих лето» (самой популярной группы ВКонтакте). Соответственно, политик, решивший проводить PR -кампанию в социальной сети, получает выгоду в том, что именно здесь он удачным образом может выйти к «своей» аудитории, обратившись к определённым нишевым структурам, из огромной массы пользователей социальных сетей выбрать те целевые группы, которые ему наиболее интересны, подобрав для каждой из них свои мотиваторы. Таким образом, социальные сети как направление развития сети Интернет является наиболее привлекательным для размещения политической рекламы и проведения рекламных кампаний. Такие свойства, как интерактивность и мгновенность способствуют сокращению временного интервала между рекламным сообщением и ожидаемым результатом. А разнообразный функционал способствует поиску нужной аудитории и эффективному взаимодействию с ней. 1.2. PR в социальных сетяхПостроение успешной PR-кампании в социальной сети зависит не только от возможностей, которые данная сеть предоставляет. Необходимо учитывать особенности аудитории и общения с ней. К примеру, любое действие в пространстве сети, произведённое PR-службой, станет известным другим пользователям и будет доступным для комментариев, не всегда положительных. Некоторые действия могут оказать негативное воздействие на аудиторию. Именно поэтому для успешного PR в социальных сетях имеется ряд правил:
Рассмотрим данные правила более подробно. «То, какие цели преследует PR-кампания, является основополагающим фактором для определения инструментария, а также подбора площадок»*. При помощи маркетинга в социальных сетях можно решить следующие задачи: нишевый брендинг, повысить стимуляцию продаж, создать социально-ориентированный имидж, увеличить количество упоминаний в интернет-СМИ, создать сообщество лояльных пользователей, наладить эффективную обратную связь с аудиторией, распространять новости о деятельности политика в сети Интернет. Эффективный PR в социальных сетях – это тесное взаимодействие с аудиторией, в результате которого, довольны остаются обе стороны. Принцип «взаимного обмена». Рекламное сообщение воспринимается лучше, если взамен пользователь получает интересную для него информацию. К примеру, обилие баннеров в социальной сети FaceBook возмещается широким функционалом для общения. Следующее правило – быть честным с аудиторией. О своих целях нужно говорить открыто. PR-кампания даст отрицательный результат, если аудитория почувствует обман. Разумеется, «существуют случаи, когда для проведения успешной кампании просто необходимы элементы партизанского и скрытого маркетинга, однако делать на них основной упор — большая ошибка»*. Четвертое правило – в социальной сети стоит вести себя, как подобает гостю: пройти определенный инкубационный период и избегать фамильярнорстей, уважительно относиться к законам внутри сложившегося сообщества. Успешность PR-кампании в социальной сети определяется по следующим критериям: количество рекламных контактов, количество публикаций в качественных источниках, количество отзывов, соотношение положительных и отрицательных отзывов, количество ссылок на данный блог, соотношение упомянутых показателей с показателями конкурентов. При проведении политической PR-кампании в сети необходимо учитывать политическую ситуацию, состояние массового сознания в данный период времени, преобладание тех или иных механизмов восприятия в конкретной целевой группе. Также необходимо учитывать состав аудитории канала распространения. Делаем вывод, что эффективная рекламная кампания в социальной сети должна придерживаться определенных правил общения с аудиторией, так как в данном случае отличительной чертой ресурса является интерактивность, и источник рекламы вступает в диалог с реципиентами. 1.3. Молодёжь как аудитория социальных сетейМолодая аудитория считается самой строптивой, не поддающейся технологиям PR. И при этом самой желанной для многих политических структур. Для этого имеется целый ряд причин: молодёжная аудитория составляет 50% трудоспособного населения России и 40% её общего населения*. Кроме того, что это – большая часть потенциального электората, молодые люди станут впоследствии родителям для новой молодёжной аудитории. Таким образом, молодая аудитория с точки зрения политического PR считается самой желанной. Однако «укротить» её непросто. «Каждое новое поколение не похоже на предыдущее»*. Значит, поколение, воспитанное во времена КПСС, сильно отличается по идеалам и устремлениям от поколения, на которое равняется партия КПРФ. Однако смену поколений переживают все политические партии. К примеру, партия ЛДПР была образована в период 90-х годов. Тогда «перед людьми остро стояла проблема выживания, для многих на первом месте по важности было материальное благополучие и карьера как возможность «зацепиться и устроиться»»*. Соответственно, кумиром для молодёжи был малопривлекательный сегодня «офисный планктон». В начале 21 века идеалы поменялись полностью, как и цели молодой аудитории. Согласно данным опроса, проведённого журналом Marketing magazine, 39% опрошенных молодых людей предпочли бы не работать вовсе, если бы у них имелась такая возможность. И лишь 18% опрошенных называют работу главной ценностью своей жизни. «Работа не должна мешать полноте жизни – вот, пожалуй, девиз современной продвинутой молодежи, ставящей во главу угла свободу в самом широком понимании этого слова: свободу выражать свое «Я», свободу от стереотипов массовой культуры и т.д.»* Молодёжную аудиторию не стоит воспринимать как нечто однородное. Её «условно можно разделить на 5 групп: школьники (7-17 лет), студенты (18-22 лет), взрослая молодежь (22-29 лет) и молодые душой (от 29 лет и старше). Каждый из этих сегментов уникален, у каждого свои инсайты (внутренние мотивы) и эмоциональные потребности»*. Имея необходимые данные по целям и идеалам молодого поколения, политические структуры могут составить свою PR -кампанию, рассчитанную на данную категорию. Однако она требует специфических каналов распространения. Политическую агитацию необходимо проводить в среде, где чаще всего проводит время молодая аудитория. Как показывает статистика, в настоящее время молодёжь составляет самую активную часть пользователей сети Интернет. По данным Руметрики за 2008 год, более 60% пользователей сети – это люди моложе 35 лет. И наиболее активный сегмент, согласно данным Online Monitor, находится в возрасте 20-24 лет (27,6%)*. Наиболее популярными и привлекательными для молодой аудитории в сети Интернет являются социальные сети. Так, сеть ВКонтакте, по данным журнала «Интернет-маркетинг», в сентябре 2009 года в целом по России посетило 15.7 миллионов пользователей (35.8% населения страны), в Петербурге – 1.6 миллионов. Московская аудитория ВКонтакте – 2.94 миллиона посетителей. Высокая посещаемость объясняется наличием молодёжной аудиторией. Молодые люди в несколько раз больше проводят времени в социальных сетях, чем аудитория «Одноклассников», которая намного старше. На данный момент количество профайлов, заведённых Вконтакте – 75 миллионов. И более 50% принадлежат молодым людям. Подобный канал подходит для политика, либо политической структуры, желающей завоевать внимание и авторитет у молодой аудитории: молодёжь проводит в социальной сети большое количество времени, использует канал как средство связи, а также в качестве новостного агрегатора. Именно в социальных сетях молодые люди узнают о предстоящих событиях, интересных встречах, вступают в группы «по интересам», организуют целые движения, обмениваются музыкой и видеофайлами. Вернёмся к теории «длинного хвоста», рассмотренного нами в первом пункте главы. Большая часть потребителей «хвоста» – это молодая аудитория. Именно они склонны к поиску непопулярных товаров, малоизвестных музыкальных групп, марок одежды и так далее. Так называемых «нишевых брендов». Это вызвано склонностью данной категории населения к самовыражению, к стремлению «выделиться среди окружающих». Примечательно, что подобный алгоритм действует и в политической среде. Согласно опросу, проведённому учёными МарГТУ, главным фаворитом молодёжи является Владимир Жириновский (16,7%), остальные политики значительно отстают. «Это можно объяснить скандальным, эпатажным поведением Владимира Жириновского в СМИ, что так привлекает молодежь до 22 лет»*. Это обусловливает и популярность аккаунта Владимира Жириновского в социальной сети , а в хвост попадает, к примеру, группа ЛДПР со своей аудиторией. Это единственная группа, в которой состоит политик ВКонтакте. Она не пользовалась популярностью у молодёжи, равнодушной к политике, однако после появления Владимира Вольфовича её численность повысилась. Данный факт можно объяснить тем, что после просмотра аккаунта скандального в политической среде Жириновского, многие пользователи переходят по ссылкам на страницу данной группы. Большое влияние на молодёжную часть социума в сети Интернет, как и в других сферах, оказывают так называемые «трендсеттеры». Это «люди, которые воспринимает новые идеи раньше других и которые служат своеобразным передаточным каналом между новаторами и остальным социумом. Такие люди являются лидерами мнений с большим кругом общения, они успешные, активные и авторитетные»*. В социальной сети трендсеттером можно считать аккаунт, у которого несколько сотен друзей, высокий рейтинг, большое количество заметок, видеофайлов и фотоальбомов. Вся информация размещаемая подобным аккаунтам, должна придерживаться определённого направления, нового направления, проводником которого является трендсеттер. Мы считаем, что трендсеттером может стать и заинтересованный политик. Аккаунт политика в социальной сети представители молодой аудитории воспринимают более приближенным к себе. Подобные аккаунты существуют у них самих, у и друзей. Политический деятель так же, как и они, выкладывает фотографии, видеофайлы, пишет заметки, вступает в группы. С одной поправкой – все производимые им действия направлены на продвижение своей политической деятельности в молодёжной среде. Делаем вывод, что социальные сети как инструмент PR , в том числе – политического, являются наиболее приемлемыми для привлечения молодой аудитории. Социальные сети – наиболее предпочтительный для молодёжи канал в сети Интернет. Учитывая, что молодёжь составляет 50% работоспособного населения страны, она является наиболее привлекательной частью аудитории для многих политиков и политических структур как основная часть потенциального электората. Глава 2. PR-кампания Владимира Жириновского и Геннадия Зюганова в социальных сетях2.1. Молодёжь как перспективный сегмент целевой аудитории Владимира Жириновского и партии ЛДПРВажную роль в политическом продвижении партии ЛДПР играет личность её лидера – Владимира Жириновского. У него сформировался образ «народного» политика. Народное направление в создании имиджа политика является основным. Ему подчинены инструменты достижения нужного имиджа. Среди составляющих имиджа можно выделить образ «среднего россиянина». В начале своей политической карьеры Владимир Жириновский делал акцент на то, что он «такой же, как все», получает 200 рублей в месяц и живёт в двухкомнатной квартире*. Основой имиджа является способность Жириновского эпатировать публику нестандартными поступками. 18 июня 1995 года Владимир Вольфович облил Немцова апельсиновым соком во время теледебатов*. Скандальное видео можно найти на всех популярных видеохостингах Рунета. Данное видео часто повторяют на центральных телеканалах. Примечательно, что в эпатажных поступках упор делается на не вполне характерные для политика каналы коммуникации: ток-шоу, программы развлекательного характера. Данные каналы имеют широкую аудиторию. Поэтому впоследствии слова и поступки политика оживляются вновь и вновь устным пересказом. Данный принцип работы схож со слухами и анекдотами, благодаря чему образ приближается к народу. Но приближенностью к народной массе имидж Жириновского не ограничивается. Вторая сторона – это героизация образа. Политик представляет себя как защитник своего народа. Это подтверждается при помощи категоричной критики в адрес оппонентов, доходящей до экспрессивных выпадов. Второй вариант – выдвижение собственных тезисов, не всегда логичных, но действенных. Этому помогает лингвистическая стратегия Владимира Вольфовича: он сам задает себе вопросы и сам отвечает на них, использует наступательную тактику (эффект внезапности, использование шокирующих гиперболизированных сведений). Молодёжь изначально была одним из основных сегментов целевой аудитории ЛДПР. В начале политической карьеры Владимир Жириновский сумел воспользоваться политической инфантильностью молодёжи, что помогло его партии одержать победу на выборах в Государственную Думу, состоявшихся 12 декабря 1993 года. К примеру, во время предвыборной гонки он открыл в Москве специальный «Рок-магазин Жириновского», стены которого как изнутри, так и снаружи были обклеены плакатами с его портретами и лозунгами*. Популярность Жириновского у молодёжной аудитории сохраняется до сих пор. К примеру, в 2008 году накануне выборов Президента РФ в городе Владимир было проведено предварительное молодёжное голосование в рамках игры «Голосуем вместе». В голосовании приняло участие 3343 учащихся девяти средне-специальных и высших учебных заведений города. По итогам голосования, Владимир Жириновский занял второе место после Дмитрия Медведева, набрав 32% голосов. Молодёжь официально заявлена как целевая аудитория в политической программе партии ЛДПР. «Вести активную работу с молодежью, широко используя ее потенциал», – говорится в программе партии, которая озаглавлена «Будущее за ЛДПР». Упор в политической агитации, отражённой в данной программе, делается на «партию будущего». Коммунистический и демократический строй последователи Владимира Жириновского называют пережитками прошлого, в то время, как ЛДПР – это будущее России. Мы считаем, что данная концепция использована намеренно, так как молодёжь интересуют будущие преобразования. Их интересует, какой будет страна в будущем. Следовательно, и политическая программа, в первую очередь, направлена на молодёжную аудиторию. Делаем вывод, что имидж Владимира Жириновского состоит из двух частей. С одной стороны он – человек из народа, «такой же, как все». С другой – защитник общественных интересов. 2.2. Аккаунт Владимира Жириновского в социальной сети ВКонтактеВ целом, аккаунт Владимира Жириновского в данной социальной сети выдержан в рамках созданного имиджа. Примечательно, что Владимир Вольфович сознательно не позиционирует себя как часть целевой аудитории своего профиля. Основной упор при продвижении Жириновского в данном случае делается на эпатажность объекта продвижения, что так нравится молодёжи. Владимир Вольфович зарегистрирован в ограниченном количестве социальных сетей. Политику присуща избирательность ресурсов, через которые он общается с аудиторией. К примеру, в публикации Gzt.ru сообщается, что в конце апреля 2009 года Владимир Жириновский покинул сеть Одноклассники «в связи с коммерциализацией ресурса. По мнению лидера ЛДПР, в условиях кризиса людям как никогда нужно общение»*. Цель регистрации в социальной сети ВКонтакте не скрывается: «эта социальная сеть позволяет общаться с молодёжью: узнавать, чем живет подрастающее поколение, что волнует юношей и девушек сегодня»*. Адрес аккаунта политика – http://vkontakte.ru/zhirinovskyv. Главная страница профиля оформлена в официальном стиле: размещено минимальное количество информации о персоне: образование, возраст, род занятий. Имеется информация о военной службе Владимира Жириновского. Мы придерживаемся мнения, что это возможность показать патриотичность политика с привлекательной стороны – он не уклонялся от службы в армии, а «служил на благо Родине». Возможно, данный шаг преследует также цель на личном примере повысить престиж военной службы среди молодёжи. Кроме того, Аккаунт Владимира Вольфовича патриотичен. В пункте «Любимые цитаты» – отрывок из стихотворения Александра Чёрного-Соколова: «В Россию, в Россию всем сердцем влюблен я. И с нею останусь навеки, клянусь!». Все три аудиозаписи (в исполнении самого Жириновского) – о любви к своей стране. В патриотичном стиле и названия альбомов: «Служим стране, во благо народа…», «20 лет – лицом к России». Содержание фотоальбомов соответствует названиям – на фотографиях Владимир Вольфович изображён в русской деревне, на фоне берёз и сенокоса. То есть, на фоне типично русских пейзажей. Рассмотрим страницу ВКонтакте Владимира Жириновского с точки зрения его политического имиджа. Напомним, что важной составной частью имиджа Владимира Вольфовича является его образ «среднего россиянина». Он представляет себя неотъемлемой частью народной массы, ничем из неё не выделяющейся. Например, в фотоальбоме «Мои года – моё богатство», который был создан 26 июня 2009 года, политик изображён в форме сотрудника железной дороги, сам собирает клубнику на поле, переносит сено вилами, парится «с мужиками в бане», ныряет в прорубь. Кстати, в данных примерах выражается и присущая Владимиру Жириновскому эпатажность. Фотографии Владимира Вольфовича в костюме повара за приготовлением пищи (28 июля 2009 г.), на Кремлёвской ёлке в обнимку с Дедом Морозом (28 июля 2009 г.), в национальном грузинском костюме (24 октября 2009 г.), а также фото с аккордеоном в руках, вызывают бурную реакцию аудитории. Интерактивность ресурса позволяет мгновенно узнать, какое воздействие на аудиторию оказал размещённый фотоматериал. Нами были выделены следующие комментарии, указывающие на результативность PR -кампании Владимира Жириновского: «Владимир Жириновский – яркий представитель русского народа. Это сразу видно» (24 октября 2009 г.), , «Оч. классно!!! и просто. Кто ещё, кроме Владимира Вольфовича, ездил на это поле из политиков?» (27 мая 2009 г.) , «Вот не знали бы кто это, так и подумали – ОБЫЧНЫЙ российский пенсионер» (2 июля 2009 г.), , «Всё.... Вступаю в ЛДПР!!!» (18 июля 2009 г.). Однако интерактивность позволяет увидеть и недостатки PR -кампании. Как уже было сказано в главе 1, молодёжь является самой строптивой аудиторией. Она чувствует и резко реагирует на попытки ввести её в заблуждение: «Хорошо подобранный типовой имидж – вещь великая. Взглянешь и не поймёшь, что депутат перед тобой», «Ой, ну вы здесь в образе, конечно!» Популярность аккаунта Владимира Жириновского подтверждается количеством его поклонников: 117178. И количество увеличивается с каждым днём. Так, за семь дней (с 4 по 11 июля) количество поклонников увеличилось на 10 тысяч пользователей. Друзья ВКонтакте у Владимира Вольфовича скрыты. На «стене» Владимира Вольфовича оставлено 3604 комментария. Главная страница «стены» обновляется полностью каждые сутки. На данный момент (8 июля, 11:28) нижняя запись была сделана 15 часов назад, а верхняя, которая является наиболее свежей, – пять минут назад. В среднем, «стена» Владимира Вольфовича обновляется раз в сутки. Все видеозаписи, выложенные на странице Владимира Вольфовича, связаны с его политической деятельностью и имеют официальный характер. Несмотря на то, что в видеохостингах имеется большое количество скандального материала развлекательного характера с участием Владимира Вольфовича. Однако политическая направленность видеоматериалов не сказывается на привычной эксцентричности Владимира Жириновского. Более того, молодёжь с интересом просматривает размещённые видеозаписи и высказывает своё мнение. Молодая аудитория оценивает политическую программу Владимира Вольфовича, его политические взгляды. В данном случае комментарии пользователей намного осмысленнее, во многих звучит положительная оценка: «так жаль, хорошие слова, за которые его вызвали в суд, и он проиграл дело», «Всё правильно Владимир Вольфович заявляет. Заметки Владимира Вольфовича также носят официальный характер. В них размещены обращения Владимира Жириновского, в которых он поздравляет потенциальный электорат с праздниками и выражает свои взгляды на актуальные события. К примеру, в заметке «Повышение транспортного налога – дело рук «Единой России»» Владимир Жириновский выступает с резкой критикой данной партии. В коротком сообщении категорично отражено отношение Жириновского к повышению транспортного налога в России. Для пользователей социальной сети ВКонтакте проблема оказалась злободневной. Заметку прокомментировало 182 человека. В среднем на заметку Жириновского приходится более 100 комментариев. Примечательно, что большая часть приняла в данной заметке сторону Владимира Жириновского в его противостоянии «Единой России». Наибольшее количество комментариев, оставленных к заметке – 421 под записью «Любите Девушки Простых Романтиков». Владимир Жириновский в данной социальной сети состоит всего в одной группе – «ЛДПР». Учитывая то, какое место на странице каждого пользователя уделено под функцию «группы», делаем вывод, что группа ЛДПР находится в приоритетном положении, что способствует привлечению новых пользователей в группу после того, как они ознакомились с деятельностью Владимира Жириновского. Приходим к выводу, что страница ВКонтакте Владимира Жириновского действует как средство привлечения широкой аудитории пользователей к деятельности политической партии ЛДПР. У Владимира Вольфовича сложился образ скандального политика, который через юмор и эксцентричное поведение становится ближе к народу, становится узнаваемым для широкой массы электората. Впоследствии молодой сегмент электората может просмотреть аккаунт ВКонтакте и получить более глубокое представление о политических взглядах Жириновского, которые преподносятся так же посредством экспрессии и юмора. Заинтересовавшиеся могут пройти по ссылке и ознакомиться с деятельностью партии ЛДПР, которая уже не использует при продвижении элементов «инфотеймента» (юмор и эксцентричное поведение). 2.3. Блог В. Жириновского на Mail.ruПо оставленным ссылкам через аккаунт ВКонтакте пользователи могут перейти в блог Жириновского на Mail.ru. Данный хостинг, по статистике Яндекс, входит в тройку наиболее активных блог-сервисов. Она занимает третье место после LiveJournal и LiveInternet. Хостинг адресуется к массовой аудитории. Характерно, что пользователи ЖЖ преимущественно являются прогрессивными пользователями сети Интернет с активной жизненной позицией и политическими взглядами. В то время как Блоги@ Mail.ru – сервис более простой и удобный. «Пользователь, впервые зашедший на Блоги@Mail.Ru, видит список популярных блоггеров, список новичков, тематический каталог сообществ; он не чувствует себя беспомощным и потерянным, а видит, что его ждали и ему рады»*. Делаем вывод, что данный блог-хостинг был выбран Владимиром Жириновским сознательно. Несмотря на то, что он менее популярен, через него удобнее воздействовать на потенциальную аудиторию. В отличие от LiveJournal , где пользователи имеют свою позицию в отношении определённых политических вопросов, у пользователей Блоги@Mail.Ru данную позицию проще сформировать, либо воздействовать на уже имеющуюся позицию. Блог ведётся от первого лица. Его наполнение лишено привычной экспрессии. Автор пишет о событиях, которые он посетил, а также высказывает свои мысли на актуальные проблемы России и мира. Рассмотрим записи в блоге в лингвистическом аспекте. Автор использует невосклицательные предложения, в целом текст не имеет эмоциональной окраски. Стандартный объём текста небольшой – от одного до трёх абзацев. Отметим, что Владимир Вольфович прибегает к использованию сведений разъясняющего характера. К примеру, в посте «В отечественном кинематографе отражен русский менталитет» Жириновский два абзаца разъясняет читателям, что такое Московский Международный кинофестиваль. Данная особенность наблюдается сразу в нескольких постах, что говорит о его сомнениях в осведомлённости аудитории. Каждый пост имеет более 100 комментариев, по которым видно воздействие, оказанное Жириновским-блоггером на читателей: «Согласна с вами, бесспорно будущее есть, пора уже перестать равняться на запад.. Наше кино не хуже, а если вспомнить классику, то я с удовольствием смотрю», «Широта славянской души пронизывает красной нитью отечественные кинофильмы, в зарубежной кинематографии отзеркален прагматизм мысли», «Полностью согласен....Большинство западных фильмов напоминают соревнования по спецэффектам и никакого духовного содержания!!», «Я с вами на все 100% СОГЛАСНА». Все комментарии были оставлены в июне 2010 года. Из приведённых комментариев мы видим, что между читателями блога и автором возникает диалог – аудитория отвечает на посыл автора, предлагает свои идеи выхода из проблемы, высказывает свои пожелания. На данный момент у блога Жириновского 412461 друг. На его посты написано 141497 комментариев. Отметим, что сумма увеличивается с каждым днём. Владимир Жириновский на комментарии не отвечает. Однако мы можем сделать вывод, что данный сервис для Владимира Вольфовича служит также отличным способом обратной связи с электоратом. Принцип действия таков, что политик описывает свои мысли и переживания по определённой актуальной проблеме, а аудитория соглашается или не соглашается с ним, высказывает свои пожелания, делится своими соображениями по данному поводу. Среди наиболее популярных блог-хостингов Жириновский выбрал Блоги@Mail.Ru как наиболее простой и удобный сервис, доступный для пользования каждому избирателю, имеющему доступ в Интернет. 2.4. Сравнительный анализ PR-кампаний в социальных сетях Владимира Жириновского и Геннадия ЗюгановаPR-кампания Геннадия Зюганова в социальных сетях основана на профиле ВКонтакте (http://vkontakte.ru/id41362423). Это единственный сервис в сети Интернет, где представлен лидер КПРФ. Имидж политика ориентирован в основном на старшее поколение. Традиционный электорат КПРФ – это мужчины и женщины от 55 лет. Одной из основных причин приверженности данного сегмента аудитории политике партии КПРФ считается влияние советской идеологии и пропаганды в период СССР. Но дана категория населения с каждым годом уменьшается по естественным причинам. В связи с этим КПРФ начинает привлечение более молодых категорий населения к деятельности партии. Курс на привлечение молодёжи к деятельности партии Геннадий Зюганов взял в 2008 году. На одном из Пленумов ЦК КПРФ было принято решение расширить работу с молодёжью. С екретарь СКМ заявил, что КПРФ «не следует отказываться от попыток влияния на государственную молодежную политику»* Резкой критике партия подвергает государственную молодежную политику и деградацию молодёжи. Однако влияние на молодёжную политику без поддержки соответствующих слоёв населения было бы безрезультатным. В связи с этим КПРФ и Геннадий Зюганов начинают PR -кампанию по продвижению политика в молодёжных средствах массовой коммуникации. В социальной сети ВКонтакте Геннадий Зюганов зарегистрировался 26 июня 2009 года. Данный факт был отражён в ряде СМИ, а также на официальном сайте КПРФ. «Председатель ЦК КПРФ вступил в группу «Коммуна», в которой объединено более 50 тыс. молодых людей, придерживающихся коммунистических и социалистических взглядов»*, – сообщается на официальном сайте партии. Данная информация занимает значительную часть всей новости. Делаем вывод, что продвижение группы «Коммуна» является одной из главных целей регистрации Зюганова ВКонтакте. В отличие от профиля Владимира Жириновского, Геннадий Зюганов заполнил личные данные полностью. Он указал свои интересы: волейбол, русская баня, бильярд, пчеловодство и цветоводство. Вспомнил любимые фильмы: «Павка Корчагин», «Кубанские казаки», сказку «Садко». Также в аккаунте имеется информация о любимых цитатах Зюганова: «Семья сильна, пока над ней крыша одна». Мы придерживаемся мнения, что данный шаг способствует интеграции Геннадия Зюганова в ряды пользователей ВКонтакте. Чем подробнее заполнен профиль публичной персоны, тем более лояльно отношение к ней со стороны аудитории. Информация личного характера приближает объект продвижения к потенциальной аудитории. В отличие от своего политического оппонента Зюганов не стал заполнять графу «воинская служба». В то же время, армейские фотографии лидера КПРФ можно найти в разделе «фотоальбомы». Большое внимание Геннадий Андреевич уделил разделу «О работе», где указал информацию о своём трудоустройстве, начиная с 1983 года исключительно на руководящих должностях партии КПСС (затем – КПРФ). Владимир Жириновский данный раздел проигнорировал. В фоторазделе Геннадий Зюганов выложил 11 альбомов с фотографиями личного характера. Это детские фото политика, фото из армии, семейные фотографии и фото со всемирно известными политиками (Че Гевара, Саддам Хусейн и др.). Если Жириновский основной упор делал на эпатажность и юмор, то Зюганов – на душевность фотографий. Реакцию аудитории можно проследить в комментариях пользователей: «Приятно смотреть на такие фотографии. Деревья на них высокие, ветераны – молодые, люди – ДРУГИЕ... В этих людях есть что-то, что мы потеряли в погоне за дорогими машинами», «Славный дяденька слева!», «а это ваш сын? как на вас похож». В данных комментариях пользователи с сопереживанием отреагировали на размещённый фотоматериал. В отличие от фотографий Жириновского с установкой на эксцентричность, фото Зюганова не вызывают противоречивых отзывов аудитории. У молодых пользователей фотоматериал вызвал не смех, как в случае Жириновского, а сопереживание и сочувствие. Раздел «видео» политики используют неактивно. И у Зюганова, и у Жириновского они состоят из официальных видеозаписей их выступлений. Однако большей популярностью ВКонтакте пользуются видео Жириновского. Например, ролик «Выступление на отчете правительства в ГД» прокомментировали 778 раз. В то время, как видео Зюганова – не более 70 раз. Это объясняется эксцентричной манерой выступления Владимира Вольфовича, что привлекает широкую аудиторию. Зюганов состоит в одной группе – «Коммуна», которая изначально была заявлена в сообщении о регистрации им профиля ВКонтакте. Данная группа призвана объединить молодых приверженцев социализма и коммунизма, а впоследствии привлечь их в ряды партии КПРФ. Показателем популярности профиля ВКонтакте данных политиков служит количество поклонников. У Геннадия Зюганова 4217 поклонников, у Владимира Жириновского – 117178. Наблюдается незначительный рост количества поклонников – на 400 пользователей за 7 дней. В то время, как у Жириновского количество поклонников выросло на 10 тысяч человек. Менее популярна также и «стена» Геннадия Зюганова – она полностью обновляется раз в два дня. При этом, количество комментариев на ней в несколько раз больше, чем у Жириновского – 11559. Количество комментариев на заметки – от 20 до 200. Видеозаписи Зюганова комментируют в среднем от 20 до 90 пользователей. Делаем вывод, что показатель обусловлен не качеством заполонения страницы пользователя, а популярностью обладателя данной страницы. В данном случае в выигрышной позиции находится Владимир Жириновский, предпочитающий юмор и эксцентричность. В отличие от Геннадия Зюганова, который пытается завоевать доверие аудитории при помощи таких идеалов как семья, любовь и крепкая дружба. Более близким к аудитории и востребованным ей является юмор Владимира Жириновского.
ЗаключениеВ ходе проведенной работы нам удалось доказать эффективность социальных сетей как PR -пространства. Социальные сети регулярно посещает большое количество пользователей и большинство из них являются целевой аудиторией – то есть гражданами старше 18 лет, имеющих право голоса на выборах. В связи с этим мы сделали вывод, что социальные сети являются выгодной площадкой для PR политического деятеля. Но при выходе на данную площадку PR-кампании следует придерживаться определенных правил общения с аудиторией, так как в данном случае отличительной чертой ресурса является интерактивность, и PR -субъект вступает в диалог с реципиентами. Неправильное поведение может и отпугнуть потенциальную аудиторию. В качестве потенциальной аудитории выступает молодёжь. По данным статистики, в настоящее время молодёжь составляет самую активную часть пользователей сети Интернет. По данным Руметрики за 2008 год, более 60% пользователей сети – это люди моложе 35 лет. И наиболее активный сегмент, согласно данным Online Monitor, находится в возрасте 20-24 лет (27,6%). Учитывая, что молодёжь составляет 50% работоспособного населения страны, она является наиболее привлекательной частью аудитории для многих политиков и политических структур как основная часть потенциального электората. В ходе исследования мы рассмотрели имидж Владимира Жириновского, а также его влияние на популярность аккаунтов политика в социальных сетях.Имидж Владимира Вольфовича состоит из двух частей. С одной стороны он – человек из народа, «такой же, как все». С другой – защитник общественных интересов. Основной упор Жириновский делает на эксцентричность своего поведения и юмор. Данные черты приближают политика к народу посредством шуток и анекдотов. Страница ВКонтакте Владимира Жириновского действует как средство привлечения широкой аудитории пользователей к деятельности политической партии ЛДПР. У Владимира Вольфовича сложился образ скандального политика. Его поведение привлекает молодой сегмент электората, который при просмотре аккаунта ВКонтакте может получить более глубокое представление о политических взглядах Жириновского, которые преподносятся так же посредством экспрессии и юмора. Заинтересовавшиеся могут пройти по ссылке и ознакомиться с деятельностью партии ЛДПР, которая уже не использует при продвижении элементов «инфотеймента» (юмор и эксцентричное поведение). Сервис Блоги@Mail.Ru Владимир Вольфович использует как способ обратной связи с электоратом. Принцип действия таков, что политик описывает свои мысли и переживания по определённой актуальной проблеме, а аудитория соглашается или не соглашается с ним, высказывает свои пожелания, делится своими соображениями по данному поводу. Среди наиболее популярных блог-хостингов Жириновский выбрал Блоги@Mail.Ru как наиболее простой и удобный сервис, доступный для пользования каждому избирателю, имеющему доступ в Интернет. При сравнении аккаунта Владимира Жириновского с аккаунтом Геннадия Зюганова ВКонтакте мы видим различные подходы к PR -кампаниям в социальных сетях. Владимир Жириновский основной упор делает на эксцентричность поведения. Геннадий Зюганов ставит на душевность и семейные идеалы. Но по количеству поклонников ВКонтакте политического соперника опережает скандальная личность – Владимир Жириновский. Среди возможностей PR в социальных сетях можно отметить информативность, интерактивность, мгновенность и персональный подход к каждому пользователю. В ходе проведения PR -кампании определённые моменты можно корректировать, опираясь на мгновенную реакцию аудитории. Такое важное качество, как «измеримость» позволяет оценить и широту аудитории, на которую оказывается политическое воздействие. Мы сравнили аудиторию, которую удалось завоевать посредством социальных сетей двум политикам: Владимиру Жириновскому и Геннадию Зюганову. По количественным показателям (по количеству поклонников, комментариям в заметках, к фото- и видеозаписям, а также по числу постов на стене) удалось выяснить, чей профиль более популярен. Владимир Жириновский имеет наибольшее количество поклонников, а также комментариев пользователей к своим заметкам, фотоальбомам и видеозаписям. Данный факт связан с активностью аккаунта, направлениям продвижения, ориентированным на молодежь, а также с необычным имиджем самого политика.
Пономарёв Н.Ф. Политические коммуникации и манипуляции. – М.: Аспект Пресс, 2007. С. 56. Пономарёв Н. Ф. Политические коммуникации и манипуляции. – М.: Аспект Пресс, 2007 Калмыков А. А. Коханова Л. А. Интернет-журналистика. – М.: Юнити-Дана, 2005. С. ? Ученова В. В. Старых Н. В. История рекламы: детство и отрочество. – М.: Смысл, 1995. – 3 с. Емельянов И. Facebook Connect начал работать в сети MySpace // Интернетные штучки http://internetno.net/2010/01/15/fconnect-myspace (14 апреля 2009 г.) О длинном хвосте и новых медиа-экономиках // Хабрахабр http://habrahabr.ru/blogs/web_2_0/27594/#habracut (12 мая 2010 г.) Халилов Д. PR в социальных сетях: правила эффективности // Блог в помощь http://blogbook.ru/2008/04/16/pr-v-sotsialnyih-setyah-pravila-effektivnosti (13 марта 2009 г.) Халилов Д. PR в социальных сетях: правила эффективности // Блог в помощь http://blogbook.ru/2008/04/16/pr-v-sotsialnyih-setyah-pravila-effektivnosti (13 марта 2009 г.) Халилов Д. PR в социальных сетях: правила эффективности // Блог в помощь http://blogbook.ru/2008/04/16/pr-v-sotsialnyih-setyah-pravila-effektivnosti (13 марта 2009 г.) Оськин Я. Молодёжный маркетинг: то это такое и как он работает // Тренды в маркетинге http://www.sostav.ru./columns/trandinmarketing/2009/0012/ (13 мая 2010 г.) Молодёжный маркетинг // Phaethon http://www.faito.ru/archnews/1199899240,1208640553 (13 мая 2010 г.) Молодёжный маркетинг // Phaethon http://www.faito.ru/archnews/1199899240,1208640553 (13 мая 2010 г.) Молодёжный маркетинг // Phaethon http://www.faito.ru/archnews/1199899240,1208640553 (13 мая 2010 г.) Оськин Я. Молодёжный маркетинг: то это такое и как он работает // Тренды в маркетинге http://www.sostav.ru./columns/trandinmarketing/2009/0012/ (13 мая 2010 г.) Оськин Я. Молодёжный маркетинг: то это такое и как он работает // Тренды в маркетинге http://www.sostav.ru./columns/trandinmarketing/2009/0012/ (13 мая 2010 г.) Шалаев В. П., Тумбаева И. Д., Голубев С. В. П олитическая культура молодежи как фактор национальной безопасности // Центр молодёжи «Поколения. net» http://www.regioncentre.ru/generation/publications/publication58/ (13 мая 2010 г.) Трендсеттер // Википедия http://ru.wikipedia.org/wiki/Трендсеттер (13 мая 2010 г.) Акилова Н. Влияние имиджа В. В. Жириновского на имидж политической партии ЛДПР // Taby 27.ru http://www.taby27.ru/sdachi-rabot/vypolnennye_raboty_po_imidzhelogii_2008/proverennye-raboty-po-imidzhelogii-2008/vliyanie-imidzha-v.v.-zhirinovskogo-na-imidzh-politicheskoj-partii-ldpr-v-celom..html#chast_2 (22 июня 2010 г.) Владимир Вольфович Жириновский // Википедия http://ru.wikipedia.org/wiki/Жириновский (22 июня 2010 г.) В. В. Жириновский как политический лидер // Пуск! by http://www.roman.by/r-96848.html (22 июня 2010 г.) Пузырёв Д. Жириновский ушел из Одноклассников и завел страничку ВКонтакте // Gzt.ru http://www.gzt.ru/topnews/hitech/230574.html (25 июня 2010 г.) Владимир Жириновский ВКонтакте // Официальный сайт ЛДПР http://www.ldpr.ru/events/society/9647/ (25 июня 2010 г.) Никитин И. Человеческий сервис @Mail.Ru // Деловой еженедельник «Компания». – 2007 Ефимов И. Коммунисты и их электорат помолодеют // Агентство национальных новостей http://www.annews.ru/news/detail.php?ID=158409 (30 июня 2010 г.) В день своего 65-летнего юбилея Г.А. Зюганов открыл персональную страницу в социальной сети «Вконтакте» // Официальный сайт КПРФ http://kprf.ru/party_live/68301.html (30 июня 2010 г.)
Список литературы
|