Сыроватская Ю. В. Использование блога как инструмента PR предпринимателями и топ-менеджерами

Сегодня, в эпоху под названием «Веб 2.0» Интернет прочно вошел в жизнь общества. Если всего несколько лет назад прерогатива использования глобальной компьютерной сети принадлежала ученым, то сегодня школьники и пенсионеры, мужчины и женщины, писатели и рабочие – каждый может зайти в Сеть в поисках информации, развлечений или общения. Именно поэтому Интернет сегодня стал уникальной площадкой для рекламодателей. К тому же тысячи профильных сайтов предполагают, что аудитория увидит именно ту информацию, которая потенциально может ее заинтересовать. Кроме того, зачастую реклама в Интернет не только эффективнее традиционных рекламоносителей, но и несравнимо ниже по стоимости. О том, как наиболее эффективно использовать такой явление как персональные блоги в целях рекламы и PR , пойдет речь в нашем исследовании.

Актуальность темы исследования обусловлена, в первую очередь, небольшим «возрастом» самой блогосферы. Соответственно, все, что происходит сегодня в ней, на разных блог-платформах – своего рода эксперименты, о результатах которых судить еще рано, но кое-какие выводы и обобщения мы предпринимаем попытку сделать сейчас.

Цель работы – выявить наиболее популярные блоги предпринимателей и топ-менеджеров в российской блогосфере (на платформе Livejournal.com ), определить общие черты, которые, на наш взгляд, формируют PR -направленность этих блогов.

В соответствии с этим задачи исследования:

исследовать опыт использования возможностей Интернет в рекламе и PR;
определить возможности блогосферы в качестве рекламоносителя;
исследовать российский сегмент блог-платформы Livejournal.com;
определить «портрет» российского пользователя Живого Журнала;
найти наиболее популярные блоги российских предпринимателей и топ-менеджеров;
выявить черты, придающие уникальность выбранным для анализа блогам;
найти общие черты выбранных блогов.

Глава 1. Блогплатформа Livejournal.com как инструмент PR

1.1. Реклама и PR в Интернет

Учитывая ежегодный, ежемесячный и ежедневный прирост пользователей глобальной сети, сегодня современная компания уже не может обойти стороной возможность размещения рекламы в Интернет. Генеральный директор компании «ВебПроекты» Иван Севостьянов, выступая на конференции I2B (Интернет для бизнеса), проходившей в Перми, выделил следующие ключевые стратегии рекламы в Интернет:

- Онлайн реклама (интернет-реклама)

- поисковый маркетинг (поисковая оптимизация, контекстная реклама)

- Медийная реклама, реклама на крупных тематических площадках

- Баннерная реклама

- Реклама в почтовых рассылках и посредством рассылок

- СПАМ (несанкционированные рассылки по электронной почте)*.

Между тем, как уверяет г-н Севастьянов, каждая из этих стратегий помимо положительных результатов несет за собой не критические, но все-таки неприятные негативные последствия либо просто никогда не сможет являться универсальным инструментом рекламирования. Так, СПАМ негативно отражается на репутации фирмы, реклама в рассылках и посредством рассылок требует больших временных затрат, баннерная и медийная реклама больше подходят для имиджевых целей, а поисковый маркетинг может являться оптимальным решением для малых и средних предприятий. Специалисты доказывают, что панацеей в таком случае может являться корпоративный сайт компании, содержащий в себе информацию о компании, товарах, услугах, новости, контакты, отзывы клиентов и прочую информацию, которая служит и имиджевым целям, и одновременно направлена на активные продажи.

Так, директор компании «Амадо» Алексей Богдановский, выступая на той же конференции, упомянул основные проблемы, которые не дают корпоративному сайту компании стать полноценным инструментом пиара и рекламы:

- О сайте мало кто знает не только за пределами, но даже внутри компании;

- менеджеры не используют его в работе;

- менеджеры не знают как можно использовать его в работе.

Основными носителями рекламы сайта могут стать:

- Визитные карточки, бланки, сувенирная продукция. Все носители, где есть логотип компании – обязательно адрес сайта;

- в рекламе — везде должно быть упоминание сайта, наряду с названием компании и адресом;

- упоминание в любых разговорах с клиентом;

- при консультировании по телефону — постоянная адресация к сайту (посмотрите, зайдите)*.

Отдельным звеном в цепи рекламы в сети можно выделить блоги, создание которых изначально не предполагало, что они будут нести пиар-нагрузку, но сегодня в блогах можно встретить всевозможные виды рекламы и пиара — это баннерная реклама, контекстная реклама, реклама может быть завуалирована в сообщении блоггера, весь блог может являться рекламой, как явной и открытой, так и ненавязчивым пиаром. «Пиар-идеи могут раскручиваться по-разному. Почему бы и не через блоги? Технически это просто. И дешево. При этом слово, вброшенное сегодня через какой-нибудь малозначительный ресурс, может отозваться многократно большим эффектом, чем это было, к примеру, десять лет назад», – говорил Георгий Бовт, бывший главный редактор журнала «Профиль» в словесном поединке с Антоном Носиком, который на тот момент являлся руководителем службы блогов компании «Суп». Антон Носик отрицал мнение, что блогосфера постепенно превращается в глобальную рекламную площадку: «Нельзя делать обобщения на базе единичного случая. То, что есть люди, которые получают немалые деньги за то, что продвигают в блогах определенные политические идеи, вообще никак не сказывается на огромном секторе блогосферы. То, что один человек ведет блог, потому что ему за это платит Глеб Павловский, совершенно не означает, что каждый, кто пишет в блоге о политике, делает это, потому что ему платит Павловский. Это также не означает, что всякий блоггер возьмет деньги у Павловского, чтобы выполнять его заказ».

О бесспорных преимуществах рекламы в блогах рассуждает Григорий Бовт. Он говорит о том, что блоги постепенно вытесняют стандартную баннерную рекламу в газетах или ролики на телевидении. Кроме, специалист рассматривает блог как инструмент в своеобразной «информационной войне». «Вы хотите оболгать или не оболгать, но скомпрометировать какую-то компанию или какого-то политика. Раньше вы шли в газету, давали деньги, заказывали статью. Это стоило довольно дорого. Сегодня вы можете в частном блоге опубликовать необходимую информацию. И эффект будет сопоставим с тем, который прежде давала заказуха в газете или на телевидении. Да, в блогах, действительно, всегда был и будет плюрализм. Но пиар-ресурс, который можно использовать благодаря блогосфере, появился», – Георгий Бовт.

Многие эксперты отмечают, что среднестатистический пользователь доверяет информации, найденной в Интернет гораздо больше, чем информации, поданной в форме неприкрытой рекламе. Именно поэтому зачастую люди ищут советы, рекомендации в глобальной сети. «Какие памперсы выбрать, какое кино посмотреть, какую машину купить… Сегодня никто не станет доверять журналисту в качестве эксперта. А вот мнению – в случае с памперсами – молодых мам, тысячи которых обмениваются своим опытом в Интернете, доверяют. Думаю, новое поколение пиарщиков задумается о том, как использовать это многочисленное экспертное сообщество в своих целях», – говорит Антон Носик.

За развитие Интернета в качестве рекламоносителя говорят и гораздо менее ограниченные, чем в других СМИ способы передачи информации. «Основой разных СМИ являются разные средства передачи информации (media). В печатных СМИ — это текстовая и графическая информация, на телевидении — видеоряд и звук, на радио — звук. Особенностью интернета является то, что сеть — это мультимедийная среда, то есть мы можем использовать любой набор медиа — от текста до видео».* Использование этого качества вместе и другими характеристиками Интернета дает большие результаты, чем использование более привычных СМИ. «Например, прямая видео-трансляция какого-нибудь значимого события через интернет может быть более востребована, чем телевизорная трансляция, благодаря большей независимости от местонахождения (location-independence), чем у ТВ, и меньшей стоимости трансляции (прямой эфир на ТВ с таким географическим охватом аудитории несоизмеримо дороже)».*

Что касается непосредственно блогосферы, то по результатам опроса читателей, проведенного Online Marketing Blog, на тему выбора тактики продвижения в Интернет, победителем стал блоггинг, набравший 25% голосов. Что неудивительно, поскольку «ведение блога – это отличный способ управления репутацией. Блог также является прекрасным инструментом поддержки ваших товаров и услуг, особенно если он позволяет вести диалог с вашими потребителями.

Но современным блоггерам следует тщательно готовить информацию для своих блогов и строго придерживаться выбранного стиля, чтобы не потеряться среди тысяч и тысяч блогов на ту же самую тему». Автор статьи определяет шесть способов отстройки блога, которые позволяют выделяться на фоне других дневников:

• URL должен быть отличен от заголовка

• Внутренние ссылки на ТОП-посты и горячие темы

• Не забывайте про старые посты, периодически следует возвращаться к удачным темам, развивать их

• Используйте Yahoo/Google Finance (этот способ носит специфический характер, не является универсальным для всех компаний)

• Важность разнообразия

• Налаживайте связи с компаниями и блоггерами

1.2. Интернет-аудитория

В пользу развития рекламы и PR в Интернет безусловно говорит все большее проникновение глобальной компьютерной сети в жизнь людей. Так, за прошлый год российская интернет-аудитория увеличилась на 20%, достигнув 39,7 млн человек. По данным исследований к концу 2009 года ежемесячно в Рунет выходили 34% жителей России.

Отмечается, что одна из причин активного проникновения Интернета в жизнь россиян – снижение тарифов региональных провайдеров. Согласно совместному исследованию Яндекса, Фонда «Общественное мнение» и RU-CENTER, наивысший уровень распространения Интернета наблюдается в Центральном федеральном округе, наименьший – на юге страны (в Южном и Северо-Кавказском федеральных округах). При этом наибольший уровень активности пользователей наблюдается на Дальнем Востоке.

Аудитория пользователей, выходящих в сеть из дома, достигла 79%. И все потому, что Интернет стал дешевле. Самые низкие тарифы – в Поволжье, всего 320 рублей (наиболее высокие – 1465 рублей в месяц за 1Мбит/сек.). Также выросла и скорость интернет-доступа. Средняя скорость доступа сегодня составляет 1100 Кбит/с.

Согласно данным ФОМ, «среди горожан старше 12 лет ежесуточно в Интернет выходит почти четверть (23%, или 21,5 млн человек), раз в неделю – 35 процентов (31,9 млн человек), раз в месяц – 40 процентов (37,4 млн). Установлено также, что наиболее востребованными ресурсами Интернета, к которым большинству горожан приходится обращаться хотя бы раз в месяц, являются новостные сервисы – их используют 63% опрошенных. На втором месте поисковики (48%), на третьем – медиаресурсы, предлагающие скачивание или просмотр аудио и видео (47% и 42% соответственно). В ФОМ отмечают большой потенциал электронной торговли: только 16 процентов покупали товары в интернет-магазинах».

Как отмечают эксперты ФОМ, Интернет становится значимой коммуникационной площадкой. 79% пользователей общаются друг с другом в Сети, наиболее часто – посредством электронной почты (53%) и социальных сетей (43%).

В глобальном плане для рунетчиков Всемирная сеть является одним из самых значимых источников информации, становясь в один ряд с телевидением. Среди суточной аудитории Интернета большая часть предпочитает в качестве источника информации именно Интернет (79%) телевидению (76%). Среди всех горожан Интернет пока на четвертом месте (28%), первые три – за ТВ, прессой и информацией, получаемой от родственников и друзей.

«Сейчас интернетом пользуется порядка 36% населения России старше 18 лет, это чуть более 40 миллионов человек. Аудитория продолжает постоянно расти. В молодежной среде от 12 до 18 лет проникновение интернета составляет порядка 75%», – резюмировал результаты исследований руководитель проекта «Мир Интернета» ФОМ Павел Лебедев в интервью для издания E-xecutive*.

Социолог говорит о том, что Интернет-пользователь – это, как правило, человек образованный, располагающий определенным доходом и проживающий в крупном городе. Это – передовой человек по сравнению со «средним человеком». Кроме того, нынешние пользователи сети становятся старше. Это связано с появлением интересных проектов, которые привлекают взрослую аудиторию. «Например, «Одноклассники» привели в сеть людей старшего возраста. Некоторые взрослые, не понимая, как пользоваться интернетом, просили детей, внуков, чтобы им завели аккаунт на «Одноклассниках», и таким образом делали первый шаг в сетевые отношения. Если в России будут появляться государственные www-сервисы, число пожилых пользователей сети будет возрастать. Другим фактором, работающим на приток взрослых в виртуальную среду, могут стать терминалы коллективного доступа в отделениях связи, библиотеках», – считает Павел Лебедев.

Более того, как предполагают эксперты, в текущем году веб-пользователями станут еще около трех миллионов россиян. Такой прогноз сделал руководитель отдела интернет-исследований Аналитического центра «Видео Интернешнл» Алексей Беляев, принимающий участие в «Неделе российского Интернета» (RIW-2009). В 2008–2009 годах прирост отечественной веб-аудитории составлял около 18%. В 2010-м такие темпы роста вряд ли сохранятся, однако прирост безусловно будет.

«Сегодня Сетью пользуются 35% россиян, причем 90% интернет-аудитории — это молодые люди 18–24 лет. 46% пользователей стали выходить в онлайн максимум три года назад. Это значит, что Рунету предстоит этап взросления, то есть в Сеть все чаще будут заходить не для развлечений, а для покупки товаров, работы, обмена документами»*.

1.3. История русского сегмента ЖЖ

1 февраля 2001 года появилась первая запись в дневнике Романа Лейбова — этот день стал днем рождения русского сегмента Живого Журнала.

«Роман Лейбов (r_l) был одним из пионеров Рунета. Сейчас он живет в Эстонии и работает на кафедре русской истории Тартусского университета. О Livejournal Лейбов услышал от Михаила Вербицкого (tiphareth). У самого Вербицкого тогда еще дневника в Живом Журнале не было. Он просто узнал из каких-то источников о существовании такого ресурса и написал в своей гостевой книге: "blog http://www.livejournal.com/. Ради таких сайтов и существует интернет, да. Там, типа, люди круглосуточно сидят и про себя рассказывают, сотнями". С этого всё и началось».*

Анатолий Воробей (avva), один из сотрудников Livejournal.com рассказывает об истоках русского сегмента Живого Журнала: «Роман Лейбов попробовал открыть журнал в ЖЖ, ему понравилось, и он потянул за собой своих сетевых знакомых и друзей, а те – своих знакомых и друзей, и из всего этого возник "русский сегмент ЖЖ". Поэтому от первой записи Романа отсчитывается возраст этого феномена. До этого было несколько случаев, когда кто-то приходил в ЖЖ, открывал журнал, игрался с ним немного, и в том числе оставлял запись по-русски. Но это всегда было изолированным одиночным инцидентом, который не повлёк за собой создание какого-либо сообщества. Эти юзеры не продолжали писать по-русски в течение долгого промежутка времени, они не приводили вслед за собой других энтузиастов, они никак не повлияли на создание коммуникационной среды, которой является "русский ЖЖ". История создания и формирования этой коммуникационной среды однозначно восходит именно к миссионерским усилиям Романа Лейбова».

Подавляющее большинство дневников в Livejournal, в целом, очень личные, посвящённые, в основном, событиям в личной жизни хозяина дневника, перечислению событий прошедшего дня, общению со знакомыми в реальной жизни людьми, родственниками, друзьями, одноклассниками или однокурсниками. В русском ЖЖ поначалу таких дневников было совсем мало; большинство дневников использовались их авторами для общения на культурные, политические, профессиональные темы с множеством людей, в том числе совершенно незнакомых. Теперь в русском ЖЖ очень много столь же "личных" дневников, ничем по сути не отличающихся от соответствующих американских. Отличительная черта русского ЖЖ – очень высокая связность, коммуникативность. Несмотря на большое количество личных и не вовлечённых ни в какие "тусовки" дневников, в русском ЖЖ существует коммуникативное ядро из нескольких тысяч дневников, очень тесно переплетённых между собой. Обсуждение какого-то вопроса (политического, литературного, социологического) может расплескаться на десятки дневников и вовлечь в себя сотни заинтересованных пользователей. «Только в русском сегменте ЖЖ образовалась и сохранилась коммуникационная среда, объединяющая практически всех пользователей вокруг общего сплочённого и тесно переплетённого ядра. Этим обстоятельством объясняются многие другие факты, как-то (в среднем) большее количество "друзей" у пользователей в русском ЖЖ, обширный список ЖЖ-знаменитостей и т.п.»*

Если изучить друзей дневников, которые чаще всего появляются в рейтинге топ-100, то несложно заметить, что взаимными друзьями дневники-лидеры являются очень и очень часто. Поэтому интересная информация, опубликованная участником топа, вскоре становится достоянием всего русского сегмента ЖЖ. Поэтому активное участие в жизни ЖЖ-сообщества может стать незаменимым инструментом пиара. «Блогосфера – это уникальная область, где среди обилия юзернеймов и аватаров можно встретить знаменитую фамилию или лицо. Многие известные люди прочно освоились в Интернет-пространстве. Евгений Гришковец, Сергей Лукьяненко, Артемий Лебедев и прочие и прочие – уже давно отдают свои новые творения на растерзание во френдленту. Одна из лучших фокус-групп, работающая бесплатно и круглосуточно, без перерывов на обед и праздники».

1.4. Портрет аудитории портала LiveJournal.ru

Согласно результатам исследования 2009 года в русскоязычной блогосфере в целом было 7,4 миллиона блогов: 6,9 миллионов личных дневников и более полумиллиона сообществ. Доля активных блогов (таких, которые содержат хотя бы пять записей и обновлялись хотя бы раз за последние три месяца) составляет 12% (более 800 тысяч), доля активных сообществ — 16% (более 80 тысяч).

«70% всех русскоязычных блогов и 76% активных блогов расположено на четырех сервисах: LiveJournal.com , Blogs. Mail.ru , Ya.ru и LiveInternet.ru. По посещаемости лидирует LiveJournal.com , второе место у LiveInternet.ru , третье — у Blogs. Mail.ru. Каждый день блоггеры создают около миллиона записей на русском языке — около 300 тысяч постов и около 700 тысяч комментариев.

Бессменный средний блоггер последние два года — москвичка 22 лет. У неё 18 друзей (13 из них — взаимные), она участвует в 10 сообществах и ведёт свой блог уже год и десять месяцев. На самые популярные блоги (более 5000 друзей) подписано более 558 тысяч человек. Это 8% от всей блогосферы»*.

Компания КОМКОН, занимающаяся исследованиями рынка и СМИ, представляет свою версию усредненного российского пользователя портала LiveJournal.ru. Это мужчина или женщина в возрасте от 20 до 34 лет, чаще всего с высшим образованием*.

При этом на декабрь 2009 года средний блоггер проводил на сайте в неделю около 24 часов, то есть почти 3,5 часа в день. Примечательно, что, по сравнению с другими социальными сетями, пользователи Живого Журнала – это наиболее обеспеченные россияне. Средний доход на члена семьи составляет 18432 тысячи рублей. Такие данные были предоставлены директором по работе с клиентами компании КОМКОН Романом Ляшецким в рамках «Недели российского Интернета» со ссылкой на исследование TGI-Russia*.

Как мы видим, наиболее многочисленная и активная доля пользователей Живого Журнала – это образованные молодые люди. Примечательно, что, несмотря на то, что работа большинства из посетителей портала вряд ли предполагает чтение блогов, люди проводят на сайте Livejournal.com огромное количество времени. Логично предположить, что пользователи заинтересованы в представленной в многочисленных блогах информации, и, вероятнее всего, уровень лояльности к таким данным достаточно высок. Именно поэтому, предпринимателям, для которых аудитория Живого Журнала является целевой аудиторией в бизнесе, необходимо максимально оперативно и качественно внедряться в среду блоггеров, завоевывая положительное мнение в блогосфере и создавая необходимое для продвижения бизнеса «лицо» топ-менеджера. Как мы уже отмечали, аудитория имеет качество распространять мнение о блоггере-предпринимателе на организацию в целом.

1.5. Блог как инструмент PR

«Блоги совершили переворот в Интернет-журналистике. Они позволяют любому человеку общаться со всем миром напрямую, без посредников. Система так называемях «френдов» позволяет распространять новость в блогах с невероятно большой скоростью, поверх государственных границ и независимо от расстояний. Уже стихийно выстроилась неформальная, но реально существующая иерархия блоггеров и блоговых площадок. Несмотря на обилие мифов, появились реальные возможности зарабатывать в блогосфере деньги, причем не только за счет рекламы и продаж, но и благодаря созданию «лица» в Сети, завоеванию популярности, что при грамотном подходе также трансформируется в прибыль. Пользователь, читающий материал на блоге или форуме, как правило, уверен, что видит текст, созданный обычным (то есть неангажированным) человеком. А, встретив однотипный по информационному и эмоциональному наполнению материал на разных форумах и блогах, читатель подсознательно склонен считать, что информация проверена им, так как получена из разных, источников, причем не связанных между собой. Стало совершенно очевидно, что информационное пространство с таким высоким уровнем доверия конкурентной разведке выгодно преобразовать в нужном для себя направлении»*.

«Исследователи «Медиалогии» подготовили рейтинг за I квартал 2010 года. Как отмечают в компании, лидерами медиа-рейтинга социальных сетей по итогам I квартала 2010 года стали Twitter, Facebook и Livejournal. Twitter – это сервис микроблогов, Facebook – социальная сеть, таким образом Живой Журнал среди площадок для «классических» блогов занимает лидирующую позицию»*.

Одна из основных целей компаний при создании публичного корпоративного блога — налаживание коммуникаций с клиентами (как настоящими, так и потенциальными). Благодаря оперативности публикации постов и возможности комментирования публичный корпоративный блог очень важен для достижения этой цели.

Блоги являются ценным дополнением к корпоративному сайту, так как в них может быть представлена альтернативная точка зрения на тот или иной вопрос, те или иные продукты компании могут быть описаны более простым и доступным языком.

Корпоративный блог — это собственное СМИ компании, через которое она может влиять на своих клиентов, партнёров или деловое сообщество. Наполнением блога могут быть новости компании, описания событий из её жизни.

Корпоративный блог — инструмент HR, с его помощью можно найти сотрудников. Читатели из блога узнают о жизни компании и «примеряют на себя» корпоративную культуру. При наличии подходящих вакансий читатель сделает выбор в пользу компании, о которой он знает больше и которой больше доверяет/симпатизирует.

Учитывая российскую специфику, когда технологии черного политпиара нередко переносят в бизнес, корпоративный блог позволяет решать ряд специфических задач. Как было сказано в статье Евгения Ющука и Александра Кузина «Корпоративный блог: взгляд на „теневую сторону Луны“»: «Обратную связь и диалог могут обеспечить, помимо блога, и другие инструменты. А вот выступать авторитетным и быстрым неформальным „информационным шлюзом“ между предприятием и блогосферой по силам, пожалуй, только корпоративному блогу»*.

«Поэтому можно констатировать, что открытый корпоративный блог уникален или, как минимум, очень эффективен для решения таких задач:

Корпоративный блог — площадка, с которой можно делать неформальные заявления, способные активно повлиять на мнение участников рынка и всё деловое окружение компании.
Корпоративный блог — инструмент информационной войны, обеспечивающий возможность открыто обнародовать неофициальную, но важную для имиджа компании информацию о положении на рынке, в том числе у конкурентов.
Корпоративный блог может участвовать в преодолении информационной блокады, которую в случае развития конфликта местные администрации могут устанавливать для предприятия в традиционных СМИ.
Корпоративный блог очень эффективен при использовании его вместе с так называемыми «боевыми блогами» — блогами, внешне не имеющими связи с предприятием и замаскированными под блоги обычных людей, но созданными по решению руководства предприятия и проводящими в жизнь его волю.
Корпоративный блог — площадка, с которой можно делать «случайные утечки информации», например, о новых продуктах, что можно активно использовать в маркетинге»*.

Виталий Колесник в своей статье рассказывает о том, почему блоги являются подходящей площадкой для реализации рекламных и PR целей*.

Блог личностен. У него есть автор — живой человек (или авторы, если это групповой блог). Более того, блог существует в контексте личности автора. В этом его отличие от форума, который больше похож на анонимный разговор в людном месте.
Блог социален. Во-первых, сам блог — это в определенном смысле сообщество. Во-вторых, с самого начала существования блогов их авторы стали объединяться в сообщества посредством публикации блогроллов — списков читаемых блогов. Еще у блога, как нетрудно догадаться, предполагаются читатели, причем часть из них знает автора лично. Это делает блог уникальным по своей ненавязчивости и информативности инструментом общения с широким кругом знакомых, друзей, клиентов и так далее, с возможностью получить коллективную обратную связь.
Блог существует во времени — записи появляются в хронологическом порядке. (Это, естественно, не мешает автору группировать их еще по каким-то признакам, например по темам). В этом отличие блога от обычного сайта, содержимое которого «вечно». Блог дискретен, в каком-то это смысле это путевые заметки.
Блог — это разговор. Люди обычно разговаривают о том, что представляет для них интерес и к чему у них есть личное отношение. В этом отличие блога от монолога обычных новостей. Разговор подразумевает тему или фокус. Фокус не обязательно должен быть тематическим, он может быть, например, эмоциональным.
Поскольку блог привязан ко времени, он стремится к максимальной новизне, а поскольку он личностен, новые события осмысляются и получают интерпретацию. Поэтому блоги — хорошая среда для рождения новых идей, а социальное измерение блогов дает этим идеям среду для распространения и роста.

Ключевыми ресурсами коммуникации в блоге явлются доверие и интерес. Особенно актуально это сейчас, когда люди все меньше доверяют официальным СМИ, но продолжают доверять друг другу. Поэтому самое страшное, что может случиться с корпоративным блогом – это утрата доверия, так считает Алексей Новиков*.

Блог неразрывно связан с личностью блоггера, а пользователи «склонны распространять на компанию положительные качества блоггера: харизму, интеллект, чувство юмора, компетентность. Именно поэтому огромное значение имеет личность блоггера. Тот, кто будет вести блог, должен знать деятельность компании, грамотно и доступно выражать мысли, уметь управлять обсуждением, и, естественно, компания должна доверять этому человеку*.

Таким образом, блог может вести руководитель компании, учредитель, маркетолог, пресс-секретарь, любой заинтересованный сотрудник или сотрудники, специально нанятый человек. Если ведение блога осуществляется не в единоличном порядке, то руководство в ряде случаев обязывает согласно графику высказываться в блоге каждого сотрудника. Такой подход имеет и преимущества и недостатки – блог не будет «мертвым», но не существует гарантии, что каждый блоггер сможет правильно уловить потребности и настроение читателей.

В качестве объектов нашего исследования были выбраны те блоги, контентом которым занимается непосредственно руководитель или топ-менеджер предприятия. На наш взгляд, именно эти блоги лишены излишней рекламной направленности, а блоггеры более свободны в выборе тем и высказываний. Все анализируемые блоги расположены на самой популярной в рунете блог-платформе Livejournal.com. Таким образом, нами было выбрано девять Живых Журналов.

Глава 2. Практический опыт PR посредством блогплатформы Livejournal.com

2.1. Анализ существующих блогов бизнесменов и топ-менеджеров

Несколько миллионов блогов, существующих в рунете невозможно, да и незачем, «причесывать под одну гребенку». Цели у электронных дневников разные, различны и способы их достижения. Однако для того, чтобы определиться с тем, какие из блогов можно считать рабочим инструментом PR необходимо выделить общие черты этой категории дневников. Для этого мы попытаемся выделить ряд категорий, по которым будем сравнивать выбранные для анализа ЖЖ.

Автор дневника.
Название дневника.
Наличие в блоге:
- текстовой информации
- аудио/видео файлов
- фотографий и других изображений
Содержание постов (о чем?).
Особенности стиля написания постов.
Например:
Количество комментариев к каждой записи.
Количество друзей/ в друзьях.
Сообщества.
Участие в обсуждении собственных постов.
Участие в чужих дневниках, сообществах.
Периодичность появления новых записей.
Размещение в дневнике только собственных записей/ копирование новостей, постов других блоггеров.
Место в рейтингах:
LjRate* –
Яндекс lj* –
Яндекс* –
Резонанс в СМИ и обществе.
Links.
Другие представительства в социальных сетях.

Отдельным пунктом хотелось бы выделить информацию об Интернет-жизни персоны или компании в целом, ведутся ли блоги на других ресурсах, наличие собственного сайта, участие в форумах. Это даст нам возможность понять насколько важным видится для рассматриваемого блоггера вообще освещение собственной деятельности в Интернет.

Выбранные для анализа блоги российских предпринимателей и топ-менеджеров:

Марат Гельман
Александр Житинский
Артемий Лебедев
Александр Левитас
Вячеслав Муругов
Антон Носик
Сергей Полонский
Михаил Прохоров
Олег Тиньков

2.1.1. Марат Гельман, http://maratguelman.livejournal.com/

Автор дневника – Марат Гельман – галерист, политтехнолог, директор Пермского музея современного искусства. Один из основателей Фонда эффективной политики. Председатель Ассоциации Независимых Кураторов, и.о. председателя Интернет Академии. Владелец, обозреватель и идеолог проектов Guelman.ru и Gif.ru.
Название дневника – Дневник Марата Гельмана.
Наличие в блоге:

- текстовой информации – да;

- аудио/ видео файлов – да, редко;

- фотографий и других изображений – да.

Содержание постов (о чем?) – 90% всех записей в дневнике так или иначе связаны с работой Марата Гельмана либо с культурной жизнью страны, работой коллег.
Особенности стиля написания постов – разговорный стиль.

Например: «Если вы еще не успели запланировать что-то грандиозное на выходные 3-4 июля, приезжайте в Хохловку – у нас тут случится Большой музыкальный фестиваль "Движение" с африканским акцентом «Единый мир. Африка!»; «Вчера ночью товарищ решил меня просветить и показать "настоящую пермь". Покатались по ковбойским барам и клубам закамья (Гайва). Район зон и боксерской школы. Брутально. Можно этнографические экспедиции отправлять. Треники "адидас" видимо у них парадное – когда в центр города. А у себя они танцуют в атласных трусах. Ночной клуб с музыкальным автоматом (5 рублей песня). Удивили женщины. Убитые лица. Только в глазах надежда».

Количество комментариев к каждой записи – до 50, иногда более 100.
Количество друзей/ в друзьях – 1044/ 9606.
Сообщества – ?.
Участие в обсуждении собственных постов – да, активное.
Участие в чужих дневниках, сообществах – да.
Периодичность появления новых записей – до 25 в неделю.
Размещение в дневнике только собственных записей/ копирование новостей, постов других блоггеров – 50-80% материалов представляют собой перепосты текстов других блоггеров; материалы, опубликованные в СМИ со ссылками на первоисточник, либо яркая часть материала или его начала и далее – ссылка на первоисточник.
Место в рейтингах:

LjRate – 65;

Яндекс lj – 48;

Яндекс – 82.

Резонанс в СМИ и обществе – информация активно используются журналистами, становилась поводом для скандалов, многочисленное цитирование в рунете (более 9000 ссылок).
Links – http://www.guelman.ru/ , http://www.gif.ru/.
Другие представительства в социальных сетях – http://vkontakte.ru/id37806216.

2.1.2. Александр Житинский, http://maccolit.livejournal.com/

Автор дневника – Александр Житинский – писатель, кинодраматург, журналист, руководитель издательства «Геликон Плюс». Автор десяти книг на русском языке, восьми книг, выпущенных в Германии, Италии, Болгарии, Польше, Венгрии, Чехословакии, Эстонии, Переводился также на английский, датский, шведский, сербский языки. Автор сценариев семи художественных фильмов, выпущенных на киностудиях Мосфильм, Ленфильм, Лентелефильм, Беларусьфильм. С 1995 года по настоящее время – «юзер Сети»*.
Название дневника – Александр Житинский.
Наличие в блоге:

- текстовой информации – да;

- аудио/видео файлов – да;

- фотографий и других изображений – да.

Содержание постов (о чем?) – профессиональная деятельность, культура и искусство, спорт, анонсы мероприятий, мнения о событиях, происходящих в стране и мире, лытдыбр.
Особенности стиля написания постов – разговорный стиль.

Например: «Попили бельгийского пива. Послушали Магера про него же. Было приятно и познавательно. Пива примерно год не пил, как минимум. Оно вкусное..»; «Готовим к печати еще одну книгу о Цое – на этот раз книгу, написанную его поклонниками. Здесь письма, стихи, эссе, рассказывающие о том, какую роль сыграл Цой в жизни того или иного автора, признания в любви, скорбь о любимом артисте. Иллюстрирована она рисунками тех же поклонников»; «Помните, что была такая рок-группа группа русских композиторов в позапрошлом веке? Мусоргский, Бородин, еще кто-то. Так вот, они здесь ни при чем. У нас есть своя "МОГУЧАЯ КУЧКА". Фестиваль под таким названием, объединяющий известных и не очень рок-поэтов, начинается сегодня в клубе "Книги и Кофе". Следите за рекламой! Приходите!»

Количество комментариев к каждой записи – до 50.
Количество друзей/ в друзьях – 338/ 5347.
Сообщества – 19 (884888_music, audiobook, bookcoffee_spb, bwc_meeting, club_lj, flash_pc, helicon_pub, izdato, lito2002, mp3_ru, polden, rock_literatura, ru_bykov, ru_umka, ru_video, spb_market, spb_vinopar, svoy_krug, vodka_v_temu).
Участие в обсуждении собственных постов – да.
Участие в чужих дневниках, сообществах – да.
Периодичность появления новых записей – до 10 в неделю.
Размещение в дневнике только собственных записей/ копирование новостей, постов других блоггеров – собственные записи, а также кросспосты, материалы (или их отрывки) из других блогов со ссылкой на первоисточник.
Место в рейтингах:

LjRate – 108;

Яндекс lj – 203;

Яндекс – 330.

Резонанс в СМИ и обществе – использование журналистами, цитирование в рунете (более 5000 ссылок).
Links – «Геликон Плюс» http://heliconplus.ru/; Центр современной литературы и книги http://www.litcenter.spb.su/; Официальный сайт Александра Житинского http://www.macca.ru/.
Другие представительства в социальных сетях – http ://vkontakte.ru /id 1251949.

2.1.3. Артемий Лебедев, http://tema.livejournal.com/

Автор дневника – Артемий Лебедев – российский дизайнер, основатель, арт-директор и владелец «Студии Артемия Лебедева», известный блоггер и путешественник.
Название дневника – меняется.
Наличие в блоге:

- текстовой информации – да;

- аудио/видео файлов – редко;

- фотографий и других изображений – да.

Содержание постов (о чем?) – В блоге есть несколько постоянных рубрик: фотожаба, Мисс Уютная Жежешечка. Часть постов — обычные для русского сегмента ЖЖ — наблюдения автора, фотографии мест, где был и того, что видел (чаще всего — нелепые с точки зрения дизайнера фотофакты), автор задает читателям простые вопросы (например, «Вы – в Макдональдсе. Что заказывать будете?» или «Вы облизываете фольгу от йогурта?», «Какую музыку прямо сейчас слушаете?»

Второй большой блок сообщений — это своеобразные отчеты о деятельности «Студии Артемия Лебедева». Выглядит это чаще всего так: изображение работы или ссылка на нее сопровождается текстом: «Это один из тех проектов, после которых и умирать не стыдно. Самая важная и самая основная книга для подготовки любых текстов. Все ответы на все вопросы о том, какие знаки где и когда стоят»; «Мы сделали очередную клевую штуку».

Отдельным блоком можно выделить посты, предназначенные для коллег автора. В них он предлагает публиковать свои идеи, соревноваться другим дизайнерам, часть идей имеет шанс быть воплощенными в жизнь студией Лебедева, либо автор оригинальной идей может быть приглашен на собеседование в студию. Примеры таких записей: «Нужно снять какой-нибудь очень банальный предмет с самого неожиданного ракурса. Снимать можно на фотик, на телефон, на веб-камеру — пофиг»; «Все мы ежедневно встречаем огромное количество черных силуэтов узнаваемых предметов и процессов, которые помещены в красное кольцо и перечеркнуты. Это означает запрет. Запрещено проходить, проезжать, есть, курить, шуметь, находиться. Сегодняшний формат простой: надо придумать, что еще можно запретить. Запрещаемое должно быть черным, вставлять его надо в шаблон»; «Заметил в углу тоётовского стекла композицию из надписей, логотипов и артикулов. Композицию эту разложил на составные части: Формат: надо собрать из этих элементов свою красивую композицию. Порядок, расположение, компоновка – все на усмотрение дизайнера».

Размещает в своем блоге Артемий Лебедев ссылки, на интересные, с его точки зрения, сайти, либо на сайты компаний, заплативших за рекламу.

Особенности стиля написания постов – разговорный стиль, обилие экспрессивной, часто ненормативной лексики.

Например: «А потом у нас была одна война, потом революция, потом другая война, потом разруха, потом через 30 лет мы сделали первую пишущую машинку (с латинским алфавитом, кстати), потом еще война, потом слетали в космос, потом жили в жопе, потом еще одна революция, потом все начали деньги пиздить, пиздить, пиздить, пиздить, пиздить, а электрического автобуса до сих пор ни одного нет, блять. Ни экскурсионного, ни обычного, блять»; «Нужно ли говорить, что на родине интерес к деятельности студии ограничивается чрезмерным вниманием к любой хуете, которая не имеет отношения к работе. То есть, все с удовольствием будут пиздеть про МТС, Нокию или Куйду, но никакие деловые газеты не напишут, что с помощью второй версии созданного нами сайта банк Тинькова за три месяца собрал 1,2 млрд рублей вкладов, хотя планировал собрать 500 миллионов за год. Зато все русские деловые газеты публикуют индикаторы и пиздят про русский фондовый рынок, которого вообще не существует».

Количество комментариев к каждой записи – до 1000.
Количество друзей/ в друзьях – 30/ 49973.
Сообщества – 4 ( art_nude , dewarist , lj_releases , whatstoppingu ).
Участие в обсуждении собственных постов – нет.
Участие в чужих дневниках, сообществах – редко.
Периодичность появления новых записей – до 20 в неделю.
Размещение в дневнике только собственных записей/ копирование новостей, постов других блоггеров – собственные записи.
Место в рейтингах:

LjRate – 2;

Яндекс lj – 4;

Яндекс – 6.

Резонанс в СМИ и обществе – учитывая, что Артемий Лебедев не общается с прессой, то для журналистов Живой Журнал остается фактически единственным источником актуальной информации и комментариев.
Links – дом-страница Артемия Лебедева http://www.tema.ru/.
Другие представительства в социальных сетях – нет.

2.1.4. Александр Левитас, http://alex-levitas.livejournal.com/

Автор дневника – Александр Левитас – независимый бизнес-консультант и бизнес-тренер. Основной инструмент, которым Александр пользуется в работе – партизанский маркетинг (по-другому он ещё называется малобюджетным или малозатратным). Приёмы, которые почти не требуют вложения денег. Осенью 2007 года Александром была издана книга «Больше денег от Вашего бизнеса»
Название дневника – Тот самый Алекс Левитас™.
Наличие в блоге:

- текстовой информации – да;

- аудио/видео файлов – нет;

- фотографий и других изображений – нет.

Содержание постов (о чем?) – профессиональная деятельность, размышления о жизненных ситуациях, проблемах, а также описание происходящих с самим автором событий, с их анализом и, в случае необходимости, решением проблемы. Предполагается, что подобные ситуации типичны и могут быть интересны многим читателям. Часто автор обращается к читателю с вопросом, приглашает к обсуждению, уточняя также, что верное решение можно узнать на семинаре.

Важно, что в конце каждого поста расположена следующая фраза: «P.S. А ещё Вы можете взглянуть на расписание моих ближайших семинаров» (ссылка на актуальное расписание).

Особенности стиля написания постов – максимально вежливый, уважительный тон, но в то же время лишенный «синтетичности», искусственности. Например: «Недавно julija привела пример того, как официанты сами лишают себя чаевых, принося сдачу так, чтобы все купюры были крупнее предполагаемых чаевых. Так что даже если клиент сам хочет оставить чаевые, у него нет возможности это сделать без лишнего труда. А один из ресторанов, где я периодически то столуюсь, то заказываю еду домой, только что остался без заказа – их телефон я не помню, а на завалявшемся в кухне пакете, в котором они привозят еду, ни телефона, ни адреса сайта просто нет – только красивый логотип. Наверное, можно было нагуглить, но было лень. Ну а какие примеры того, как Вы хотели заплатить деньги, но не смогли, можете вспомнить Вы?»; «Создание дополнительных услуг и расширение ассортимента товаров важно не только с точки зрения прибыли с клиентам. Это ещё и способы удержать клиента. Если клиент покупает у Вас только один товар или услугу, ему и технически, и психологически проще переметнуться от Вас к конкуренту. Но каждый новый вид товара или услуги привязывает клиента к Вам ещё одной ниточкой, снижая риск потери клиента в разы. /…/ Поэтому смотрите, какими ещё ниточками дополнительных продуктов и услуг Вы можете дополнительно привязать клиента к себе. О том, как найти удачные товары и услуги для включения в свой ассортимент, я рассказываю на семинаре "Партизанский маркетинг"».
Количество комментариев к каждой записи – до 100.
Количество друзей/ в друзьях – 1999/ 6614.
Сообщества – 17 adpartizan , al _ chelmash , al _ efficient , al _ partizan , al _ start , al _ vzryv , atrainers , big _ money , denejki _ il , eq 4 business , guerrilla _ ru , mustread , new _ leaders , real _ marketing , ru _ training , sm _ b , tourism _ il )
Участие в обсуждении собственных постов – да.
Участие в чужих дневниках, сообществах – да.
Периодичность появления новых записей – до 15 в неделю.
Размещение в дневнике только собственных записей/ копирование новостей, постов других блоггеров – собственные записи, ссылки на статьи, либо другие блоги, если написанное в них послужило отправной точкой для размышлений Александра Левитаса.
Место в рейтингах:

LjRate – 94;

Яндекс lj – 131;

Яндекс – 215.

Резонанс в СМИ и обществе – около 9000 ссылок на блог.
Links – персональный сайт Александра Левитаса http://www.levitas.ru/.
Другие представительства в социальных сетях – нет.

2.1.5. Вячеслав Муругов, http://slava-murugov.livejournal.com/

Автор дневника – Вячеслав Муругов – Генеральный продюсер «СТС Медиа», генеральный директор телеканала СТС. Самые известные проекты Вячеслава Муругова: «Солдаты», «Кадетство», «Слава богу, ты пришел!», «Ранетки», «Папины дочки», «6 кадров» и др. Обладатель престижных телевизионных наград, в том числе: «ТЭФИ-2008» в номинациях «Продюсер фильма/сериала» и «Ситком» за сериал «Папины дочки», в номинации «Развлекательная программа: юмор» за программу «Слава богу, ты пришел!» и другие, премия «Кинонаграды MTV Россия-2008» за сериал «Кадетство». Академик Академии Российского Телевидения.
Название дневника – Вячеслав Муругов. Живой Журнал.
Наличие в блоге:

- текстовой информации – да;

- аудио/видео файлов – да;

- фотографий и других изображений – да.

Содержание постов (о чем?) – 99% написанного так или иначе связано с профессиональной деятельностью автора – телевидением, кино. Это события из жизни Вячеслава Муругова, его личные впечатления, истории, найденные у коллег, новости, исследования.
Особенности стиля написания постов – разговорный стиль.

Например: «Вчера отпраздновали окончание съемок последнего сезона "Папиных дочек"... веселье вперемешку с грустью..

Выложу позже фото с вечеринки. Сумасшедшая энергия девчонок и Ноны Гришаевой вселяет уверенность, что это еще не конец;)))»; «Последние исследования показывают, что увеличивается просмотр он-лайн видео дома. Причиной считают рост скорости доступа в Интернет в домах у людей»; «В предыдущих постах я рассказал о том, как измеряются рейтинги и какого влияние интернета на ТВ. Теперь же хочется поделиться обновленными данными о позиционирование телеканалов. Безусловно, данная информация предназначена для профессионалов, но думаю, она будет интересна и широкому кругу пользователей. Поэтому постарался изложить в максимально доступной форме».

Количество комментариев к каждой записи – до 50.
Количество друзей/ в друзьях – 2/ 1551.
Сообщества – 2 ( paidmembers , serial_ranetki ).
Участие в обсуждении собственных постов – да, активное.
Участие в чужих дневниках, сообществах – нет.
Периодичность появления новых записей – до 10 в неделю.
Размещение в дневнике только собственных записей/ копирование новостей, постов других блоггеров – собственные записи, иногда со ссылками на исследования, статьи.
Место в рейтингах:

LjRate – 1738;

Яндекс lj – 941;

Яндекс – 1716.

Резонанс в СМИ и обществе – Вячеслав Муругов и есть СМИ, поэтому цитируемосить блога не высока (около 400 ссылок).
Links: «СТС Медиа» http://ctcmedia.ru/ , телеканал СТС http://www.ctc-tv.ru/.
Другие представительства в социальных сетях – http://vkontakte.ru/id51674142, http://vkontakte.ru/id51674142.

2.1.6. Антон Носик, http://dolboeb.livejournal.com/

Автор дневника – Антон Носик – стартап-менеджер, журналист и общественный деятель. Создатель крупнейших новостных интернет-изданий Vesti.ru, Lenta.ru, Gazeta.ru и NEWSru.com. Бывший руководитель холдинга Рамблер и службы блогов компании SUP (фактически организовывал работу сайта livejournal), учредитель благотворительного фонда «Помоги.орг». С середины октября 2009 года занимает должность заместителя генерального директора компании «Объединённые медиа», и, по совместительству, должность шеф-редактора Bfm.ru.

Считается одним из пионеров русскоязычного Интернета. Совместно с командой Артемия Лебедева участвовал в развитии контент-проектов, ассоциировавшихся с деятельностью интернет-провайдера Ситилайн и контент-провайдера Нетскейт. Антон Носик является автором одного из первых блоггерских проектов в Рунете — «Вечерний Интернет», выходившего в «почти ежедневном» режиме начиная с 24 декабря 1996 по апрель 1999 года , после этого режим стал нерегулярным, последний выпуск датирован 14 февраля 2001 года.

В 2009 году универсальный непоисковый справочник Антона Носика WhoYOUgle получил премию Рунета.

Название дневника – Живые записки Антона Носика. Anton Nossik at LiveJournal.
Наличие в блоге:

- текстовой информации – да;

- аудио/видео файлов – да;

- фотографий и других изображений

Содержание постов (о чем?) – обо всем, новости, мнение автора, размышления, вопросы к читателям, лытдыбр.
Особенности стиля написания постов – разговорный стиль, иногда – нецензурная лексика. Вся информация подается кратко и просто.

Например: «Приехали со Львом Михайловичем в Ъ-Клуб на Стрелке, посмотреть дождь на макаронной фабрике. Лев Михайлович болеет за макароны, а я всей душой за Парагвай. На 20-й минуте парагвайцы бьют угловой. Оле оле оле оле… и мимо. Полчаса играют, а толку чуть. Впрочем, дождюка у них в ЮАР как на московском суперфинале. Пора Лужкова в Кейптаун, лет на 20, для обмена опытом по разгону туч. С семьёй и чеблядью»; «Польский историк Анджей Пжевозник погиб 10 апреля в авиакатастрофе под Смоленском. Зато не погибла его кредитная карточка. Её нашли на месте катастрофы три российских мента. Нетрудно догадаться, что они сделали с находкой. В три приёма в смоленских магазинах они совершили покупки на сумму в 1400 евро. Причём первый сеанс шоппинга случился у них непосредственно в день катастрофы»; «Евровалюте настаёт конкретный пипец. Туда ей, в общем-то и дорога. Уже Саркози пригрозил выходом Франции из еврозоны. А вот Эстония осознала, что евро -- это круто, и в спешном порядке вводит эту валюту у себя».

Количество комментариев к каждой записи – до 200.
Количество друзей/ в друзьях – 1593/ 22454.
Сообщества – 21 ( 24 open , 3 slova , dewarist , esquire _ lj , gaza 2009 , i _ future , lastfm , lj 2008 , mgendelev , mirax _ ru , peternalitch , puter , rif _2007 , ru _ blogger , ru _ d 70 , ru _ goa , ru _ sorokin , schweinheim , stalic _ kitchen , sup _ city , uzory _ art ).
Участие в обсуждении собственных постов – да.
Участие в чужих дневниках, сообществах – да.
Периодичность появления новых записей – до 30 в неделю.
Размещение в дневнике только собственных записей/ копирование новостей, постов других блоггеров – собственные записи, ссылки на СМИ, блоги, сайты при цитировании информации с них, либо просто их упоминании.
Место в рейтингах:

LjRate – 6;

Яндекс lj – 18;

Яндекс – 29.

Резонанс в СМИ и обществе – более 30 тысяч упоминаний в рунете.
Links: персональный сайт http://dolboeb.org/; http://douweosinga.com/; http://www.tonjafabritz.com/.
Другие представительства в социальных сетях – http://nosik.moikrug.ru/, http://www.snob.ru/profile/about/5319.

2.1.7. Сергей Полонский, http://polonium194.livejournal.com/

Автор дневника – Сергей Полонский – предприниматель, владелец и руководитель одной из крупнейших российских девелоперских компаний Mirax Group. В феврале 2008 года открыл собственный блог
Название дневника – Нереальное реально.
Наличие в блоге:

- текстовой информации – да;

- аудио/видео файлов – да;

- фотографий и других изображений – да, редко.

Содержание постов (о чем?) – профессиональная деятельность, личные впечатления от увиденного/ услышанного/ прочитанного.
Особенности стиля написания постов – Сергей Полонский, как и многие из анализируемых нами блоггеров, чаще всего немногословен – короткие емкие посты преобладают в Живом Журнале. Еще одна типичная черта – приглашение читателям вступить в диалог. Однако нехарактерная черта – зачастую абсолютное отсутствие знаков препинания, наличие опечаток и ошибок. Обычно публичные персоны себе такого не позволяют.

Например: «только что посмотрел передачу НТВэшники с названием "хамство" Всем настоятельно рекомендую посмотреть
И как подтверждение что мы всетаки все меняемся является что наконецто закрыли лотереи по телевизору где переставляли спички и отгатывали буквы и я считаю что телефонные компании и телеканалы как минимум должны извинится перед своими клиентами. и вернуть людям деньги на их телефоны»; и вот открывается дверь и моя помощница, которая получила сертификат года два назад что она не может быть уволена заходит с лицом на котором написано что к нам с обыском пришли. за последний год это уже третий раз я соответственно зная что мои друзья креативные и сегодня первое апреля приглашаю всех зайти и попить чайку
да и неделя все-таки непростая для всей страны».

Количество комментариев к каждой записи – до 100.
Количество друзей/ в друзьях – 15/ 4200.
Сообщества – 3 ( miraxgroup , paidmembers , voyager_club ).
Участие в обсуждении собственных постов – да.
Участие в чужих дневниках, сообществах – да.
Периодичность появления новых записей – до 5 в неделю.
Размещение в дневнике только собственных записей/ копирование новостей, постов других блоггеров – собственные записи, видео передач с участием автора.
Место в рейтингах:

LjRate – 193;

Яндекс lj – 696;

Яндекс – 1236.

Резонанс в СМИ и обществе – когда Полонский публикует актуальную для прессы информацию, например «В офисе Mirax Group проводится обыск. Вооруженные люди в камуфляже и масках, без оснований и с не до конца понятными аргументами, остановили работу офиса. Приглашаем все средства массовой информации в башню Федерация для освещения данного мероприятия», соответственно высоким становится и отклик в прессе и резонанс в обществе. Однако в целом информация в Живом Журнале не является интересной для широкой публики, поэтому, несмотря на большое количество подписчиков, активных ссылок на блог в Сети немного – около 1700.
Links – Башня Федерация http :// www. federationtower.ru /; Well House http :// www.9338000.ru /; Mirax Plaza http :// www. miraxplaza.ru /; Astra Montenegro http :// www. livemontenegro.ru /; Mirax Фарма http :// www. mirax - pharma.ru /; AQUA by MIRAX http :// www. aquabymirax.com /; Sky Club http :// www. skyclubs.ru /; Mirax http :// www. mirax.ru /.
Другие представительства в социальных сетях – нет.

2.1.8. Михаил Прохоров, http://md-prokhorov.livejournal.com/

Автор дневника – Михаил Прохоров – окончил Московский государственный финансовый институт (Финансовая академия). Начал собственный бизнес еще студентом. Потом работал в Международном банке экономического сотрудничества (1989-1992). С тех пор не оставлял кресло банкира, возглавляя правление банка МФК, затем ОНЭКСИМ-банка и Росбанка. В 2001 году стал гендиректором «Норильского никеля», а в 2006 – председателем Совета директоров «Полюс золото». Сейчас занимается развитием новой компании – группой ОНЭКСИМ, также является президентом Союза биатлонистов России, владелец контрольного пакета акций баскетбольного клуба «Нью-Джерси Нетс».
Название дневника – Блог Михаила Прохорова.
Наличие в блоге:

- текстовой информации – да;

- аудио/видео файлов – да;

- фотографий и других изображений – да.

Содержание постов (о чем?) – профессиональная деятельность, спортивные и околоспортивные события, описание событий, происходящих в жизни блоггера – путешествия, развлечения, работа.
Особенности стиля написания постов – разговорный стиль, доброжелательность.

Например: «Всем привет! Надеюсь, у вас все хорошо. Скоро Новый год, и все мы неизбежно будем подводить итоги. У меня, правда, до праздников просто тьма работы – как всегда, все бизнес-проекты завершаются в конце года. Хотя есть и существенный плюс: чем больше закроешь в уходящем году, тем больше времени и возможностей будет для новых проектов в наступающем»; «Всем привет, надеюсь, у вас все ОК. Я эти две недели провел в необычном режиме на Олимпиаде в Канаде, в Уистлере. Жил по московскому времени и успевал работать. Это моя первая Олимпиада (да еще и в качестве руководителя Союза Биатлонистов России). Хочу поздравить наших ребят с достойным выступлением, хотя, конечно, как и у всех россиян, Олимпиада оставила очень смешанные чувства»; «Всем привет, надеюсь у вас все О’Key, отдохнули во время праздников и смогли легко вернуться к рабочим будням. У меня праздники выдались бурные: много работал над закрытием сделки по покупке клуба НБА и удалось несколько дней оторваться на Мальдивах в основном по спортивной части».

Количество комментариев к каждой записи – до 500.
Количество друзей/ в друзьях – 107/ 8210.
Сообщества – 13

( biathlon_ru , cska_basketball , kryakk_08 , lj_maintenance , lj_spotlight , news , nytimesinmoscow , paidmembers , ru_abandoned , ru_classical , ru_guns , ru_verses , superidea ).

Участие в обсуждении собственных постов – нет.
Участие в чужих дневниках, сообществах – нет.
Периодичность появления новых записей – 0–3 в неделю.
Размещение в дневнике только собственных записей/ копирование новостей, постов других блоггеров – более половины постов – это материалы (или ссылки на них), связанные с деятельностью предпринимателя, в СМИ.
Место в рейтингах:

LjRate – 81;

Яндекс lj – 1390;

Яндекс – 2628.

Резонанс в СМИ и обществе – не вызывает, всего в Интернет порядка 1100 ссылок ведут на блок Михаила Прохорова.
Links: Личная страница www.mprokhorov.com; сайт Фонда культурных инициатив http://www.prokhorovfund.ru/; официальный сайт Группы ОНЭКСИМ http://www.onexim.ru/; официальный сайт New Jersey Nets http://www.nba.com/nets/tickets/splash.html.
Другие представительства в социальных сетях – нет.

2.1.9. Олег Тиньков, http://olegtinkov.livejournal.com/

Автор дневника – Олег Тиньков – председатель совета директоров «Тинькофф Кредитные Системы», владелец сети ресторанов «Тинькофф».
Название дневника – Я такой как все.....
Наличие в блоге:

- текстовой информации – да;

- аудио/видео файлов – да;

- фотографий и других изображений – да.

Содержание постов (о чем?) – сообщения о бизнесе, рассуждения о нем, советы в помощь молодым коммерсантам. Как отмечает сам Олег Тиньков, блог и был создан для того, чтобы поделиться опытом ведения бизнеса с теми, кто только начинает этим заниматься, кто хочет развивать уже существующий бизнес. Существует несколько относительно регулярных рубрик: Обсуждение бизнес-проектов, Бизнес секреты с Олегом Тиньковым, My Way, Финанс.. Разговоры о предпринимательстве и финансах в целом занимают около 70% блога, остальное — типичные для многих дневников рассказы с фотографиями об отдыхе, размышления о жизни, людях.
Особенности стиля написания постов – разговорный, иногда Олег Тиньков позволяет себе высказываться и достаточно резко, но общий тон дневника — приветливый, дружественный.

Например: «Евровидение – это полный отцтой! Какой мудак эту хрень придумал? Раздражает похуже популизма и прочей шняги. Всем зрителям, а уж точно пришедшим в Олимпийский можно выдавать билеты придурков. Почему вокруг так много идиотов?», «Я пытался помочь тебе, и получил такое гавно... как можно после этого рассматривать предложения и помогать другим ребятам? Ты некчёмный человечик, забейся в угол не позорься,как я бы посоветовал некоторым другим, что обанкротили компании, умыкнув при этом себе большую часть и теперь еще по светским тусовкам ходят, не стыдно?»; «Должен быть компромисс между авторами и потребителями. Понятно, что если диск стоит $20, его не будут покупать 99% населения из-за высокой цены и того факта, что диск слушаешь всего несколько раз, в отличие от товаров длительного использования. Но скачивать любимые песни по 99 центов – по-моему, нормальное явление, особенно, если платеж удобен. Правообладатели должны думать и о том, как сегментировать рынок».

Количество комментариев к каждой записи – до 300.
Количество друзей/ в друзьях – 12/ 17805.
Сообщества – 1 ( dewarist ).
Участие в обсуждении собственных постов – да.
Участие в чужих дневниках, сообществах – да.
Периодичность появления новых записей – до 10 в неделю.
Размещение в дневнике только собственных записей/ копирование новостей, постов других блоггеров – собственные записи, видео-подкасты, а также материалы СМИ.
Место в рейтингах:

LjRate – 17;

Яндекс lj – 36;

Яндекс – 65.

Резонанс в СМИ и обществе – небольшой, 4000 ссылок.
Links: портал Олега Тинькова http://tinkov.com/; Тинькофф Кредитные Системы http://www.tcsbank.ru/.
Другие представительства в социальных сетях – http://www.finansmag.ru/blogs/author/31, http://twitter.com/olegtinkov, http://vkontakte.ru/id59511958, http://www.facebook.com/OlegTinkov.

2.2. Отличительные черты каждого блога

Каждый из девяти рассмотренных выше блогов принадлежит бизнесмену, акционеру, либо топ-менеджеру крупной компании. Благодаря публичности этих людей, тому, что они, либо название предприятия, с которой блоггер неразрывно связан на данный момент, часто появляются в материалах СМИ, блоги таких персон притягивают гораздо большее количество френдов, чем блог обыкновенного человека – не политика и не бизнесмена. Известно, что как только появляется очередной блог известной персоны, он, в первые же дни своего существования, имея в арсенале один-два поста, притягивает сотни, а то и тысячи читателей. На этом этапе не важно, насколько интересны эти первые сообщения, публика готова выдать лимит доверия такому блоггеру, будет оправдан этот лимит или нет – выяснится позже.

Зачастую дневники известных персон, просуществовав в более-менее активной стадии несколько недель или месяцев постепенно скатывается до пары постов в месяц, затем о дневнике окончательно забывают. Примечательно, что среди выбранных нами Живых Журналов есть один – блог Михаила Прохорова, сообщения в котором появляются крайне редко, однако, несмотря на это, у бизнесмена более 8000 постоянных читателей, а каждый пост вызывает реакцию в виде нескольких сотен комментариев. Объясняется, на наш взгляд, такая популярность «полумертвого» блога исключительно личностью его автора – незаурядной, интересной фигурой в бизнесе.

Между тем, популярность того или иного блога – это не только количество подписчиков. В рунете существует несколько рейтингов, составленных на по принципу «среднего арифметического» нескольких показателей. Например, в Яндексе «рейтинг составлен на основе авторитетности — интегрального показателя, основанного на данных о том, как часто другие блоггеры ссылаются на рассматриваемый блог, кто именно ссылается, количества комментариев в блоге, количества известных нам читателей блога, а также других данных о блоге и его положении в блогосфере»*. Другие сводные рейтинги составляются по аналогичному принципу, однако, параметры, которые учитываются при его составлении, могут различаться. Именно поэтому один и тот же блог, как правило, занимает разные места в разных рейтингах.

Далее нам хотелось бы попытаться выделить в каждом из выбранных для анализа блогов по одной черте, которая, на наш взгляд, является характерной для конкретного дневника. Все анализируемые Живые Журналы популярны в блогосфере рунета, и, несомненно, эта популярность обеспечивается не только личностью автора, но и содержанием самого блога. Искомая черта должна быть актуальной для большинства записей в Живом Журнале, то есть являться своеобразной «фишкой» сетевого «лица» предпринимателя. Неважно, да и вряд ли можно точно предположить, искусственно создана эта особенность или органично вышла из личности автора, главное – попытаться уловить ее. Также мы предполагаем, что эта характерная черта приходится по вкусу читателям – такой вывод сделан из количества зафрендивших ЖЖ других блоггеров.

Итак, для блога Марата Гельмана такая характерная черта – это максимальное большое количество неавторских текстов в контенте блога, а кросспостов, ссылок на материалы СМИ и прочие высказывания, связанные с деятельностью галериста, либо просто затрагивающие интересные для него темы. Логично предположить, что для интересующихся деятельностью Гельмана, такая подборка – все в одном месте – удобна, кроме того, зачастую посты не лишены комментария самого блоггера, высказывающего свое мнение по поводу обсуждаемого вопроса.

Для Живого Журнала Александра Житинского мы проследили следующее свойство – это создание «человеческого лица» блоггера, что нехарактерно для данной категории пользователей. Житинский пишет про отдых, развлечения, спорт, многие из его постов можно отнести к так называемому лытдыбру.

Отступает от типичной для представителей бизнеса в Сети черты говорить о работе и Антон Носик. Он, в отличие от Житинского, о профессиональной деятельности не упоминает вообще. Посты Носика – о его жизни, о происходящем в стране и мире, блоггер высказывает мнения, дает комментарии. Такое свойство – назовем его создание «человеческого лица» встречается у блоггеров-бизнесменов нечастно, поэтому, на наш взгляд, она может привлекать читателей, которые имеют возможность увидеть жизнь публичного лица с нового ракурса.

Артемий Лебедев – один из «пионеров» российского сегмента блогосфера. Может быть, именно благодаря значительному интернет-стажу Лебедеву прощается если не все, то очень многое. Его блог стабильно держится в топе, каждое сообщение активно комментируется, каким бы оно ни было – глубокие размышления, фотография или просто одна буква. Дизайнер может откровенно хамить своим читателям, банить без причины, нецензурно выражаться, а количество френдов лишь увеличивается и увеличивается. К тому же, Артемий Лебедев – единственный из выбранных нами блоггеров не поддерживает связь с читателями в комментариях. Однако, несмотря на эти недостатки (хотя на самом деле они таковыми не являются) в блоге Артемия регулярно появляются действительно интересные посты, отчеты о путешествиях, ссылки на полезные сайты. Ну а в целом, дизайнер настолько авторитетное и известное лицо в рунете, что необходимо скорее ставить вопрос о том, что необходимо публиковать (или не публиковать), чтобы блог становился менее читаемым.

Бизнес-тренер Александр Левитас, на наш взгляд, наиболее открыто из всех представленных блоггерах, представляет в постах свой профессиональный интерес – заманить более число читателей на семинар. Для этого он напоминает в каждом сообщении о ближайших тренингах, а все посты связаны с работой. Однако связь эта обычно выглядит следующим образом: описание жизненной (актуальной для многих) ситуации, его видение на проблему и приглашение на семинар, чтобы подробнее узнать как вести себя при возникновении проблем подобного рода. Именно этот профессионализм, нестандартный взгляд на многие ситуации интересен, на наш взгляд, в блоге Левитаса.

Тематика Живого Журнала Вячеслава Муругова целиком посвящена прямо или косвенно его работе на телевидении. Блоггер цитирует телевизионные новости, пишет о своей работе. Причем, о деятельности телеканала СТС он рассказывает, как мы выражались ранее, с «человеческим лицом». Его любовь, трогательное отношение к своей работе не может не привлекать читателей.

Любопытной особенностью блога Сергея Полонского нам показалась его манера вести диалог с читателями: он пишет проблему, вопрос, начало поста, спрашивает мнение или просит продолжить читателей. Заканчиваются такие посты фразой: «Сам отвечу через час». Таким образом, через час интересующиеся еще раз посетят Живой Журнал Полонского, чтобы узнать его мнение на поднятую ранее тему. Еще одна особенность данного ЖЖ – это нехарактерная для блогов бизнесменов безграмотность, точнее игнорирование знаков препинания, встречающиеся опечатки. Обычно известные блоггеры тщательно следят на орфографией и пунктуацией.

Как было отмечено выше, популярность Живого Журнала Михаила Прохорова в большей степени обеспечивается личностью самого блоггера, его «офф-лайновой» деятельностью, поскольку сообщения в блоне немногочисленны, часто представляют из себя кросспосты или ссылки. Однако комментариев на любое высказывание бизнесмена достаточно, тем более, что в обсуждении постов Прохоров участия не принимает.

Блог Олега Тинькова сегодня, на наш взгляд, является наиболее качественным блогом в сегменте бизнеса. Регулярное пополнение, качественный контент, интересные мысли, выгодные предложения, аудио- и видеоподкасты – у этого блога есть все, чтобы находиться в топе. Особенно интересен данный Живой Журнал для бизнесменов и людей, стремящихся зарабатывать деньги, а таковых, как известно, сегодня немало. Своеобразный проект b 2 b представляет собой блог Олега Тинькова.

Таким образом, мы видим, что успешные блоги бизнесменов, хотя и не лишены общих черт (например, упор контента на профессиональную деятельность автора), сильно отличаются друг от друга по стилистике, тематике, объему и подаче материала.

2.3. Общие черты исследуемых блогов

Разнонаправленность и разнообразие информации и ее подачи в разных блогах бизнесменов и топ-менеджеров российский компаний мы уже рассмотрели. Сейчас подробнее остановимся на общих чертах исследуемых Живых Журналов. Блоггеры в таблице расположены по мере возрастания количества подписчиков.

Зачастую автору популярнейших блогов в русском сегменте Живого Журнала придерживаются во многом сходных правил поведения. Например, предпочитают активно общаться в людьми, участвуя не только в написании авторских постов, но и в просмотре комментариев к ним, и участию в дискуссиях с читателями. Неготовность к общению с посетителями – одна из основных ошибок многих корпоративных блогов. «Они [маркетологи] не хотят общаться напрямую с клиентом. Понятно почему: такое общение предполагает ответы на неудобные и непростые вопросы. Но площадки в социальных сетях как раз и нацелены на общение с аудиторией! Они могут быть каналом обратной связи, анализа мнений, опыта, советов и рекомендаций. Сообщества или блоги могут способствовать продажам и продвижению, но только косвенно, через рост лояльности пользователей и их рекомендации»*. А этого можно достичь именно благодаря простому равноправному диалогу. «Наиболее успешные блоги являются чем-то большим, чем инструментом вещания. Они являются диалогом между вашей организацией и вашими клиентами»*.

Именно переполненность блога откровенной рекламной информацией может отпугнуть читателя. Навязывания продукции или услуги необходимо пытаться избежать. Однако, несмотря на то, что многие авторы исследуемых нами журналов, активно рассказывают о своих товарах и услугах в блогах, происходит это не на уровне банальной рекламы. Приглашение на семинар сопровождается интересной читателю историей из жизни бизнес-тренера, а создание очередного продукта дизайн-студии – рассказом, начинающимся идеей создания этого товара и заканчивающимся непосредственной доставкой до прилавков готового изделия.

Еще одна из основных черт успешного корпоративного блога – это персонализация информации. «Люди не любят контактировать с организациями, корпорациями или машинами. Люди любят общаться с людьми. Одно из вещей, которое я выучил, продавая услуги веб-дизайна, это то, что после того, как люди обнаружили, что вы предлагаете хорошую услугу по приемлемой цене, следующее, что их интересует — это Вы. Нравитесь ли Вы им? Доверяют ли они Вам? Думают ли они, что могут работать с Вами? Люди не любят, не доверяют или не хотят работать с корпорациями»*, – считает Поль Боаг. Об этом на протяжении нашего исследование мы уже говорили не раз. Именно по этой причине для анализа нами были выбраны персональные блоги предпринимателей и топ-менеджеров, а не классические корпоративные блоги (которые также ведутся многими из упомянутых нами организаций). Отметим, что наибольшее доверие вызывают те Живые Журналы, авторы которых не делают взаимными друзьями всех читателей, а «френдят» выборочно. Если количество друзей намного свыше 500, то естественно возникает предположение, что дневники большинства из них блоггер никогда не просматривает.

Еще один немаловажный пункт, который вкупе с другими характеристиками позволит приблизить блог к топу, мы можем озвучить в виде лозунга «регулярно пополняйте свой дневник!» текстовую информацию необходимо чередовать с фото- и видеоматериалами. Не секрет, что масштабные блоки текстовой информации отталкивают читателя, и, не увидев ничего интересного в первых строках такого сообщения, вряд ли читатель продолжит знакомиться с написанным. Поэтому небольшие, емкие посты гораздо лучше воспринимаются, чаще бывают прочитаны до конца и, соответственно, активнее комментируются.

Напоследок стоит сказать, что реальная жизнь блоггера и его жизнь в Интернет – не два отдельных мира. Поступки и слова автора в оффлайне неизбежно найдут отражение в Живом Журнале. А к обладателю интересного и приятного дневника и при личной встрече отнесутся как к умному и интеллигентному собеседнику. Важно, чтобы два этих мира не представляли собой две противоположности, иначе у людей непременно встанет вопрос о честности и порядочности блоггера-бизнесмена. Ведь уже сегодня иногда бывает сложно проследить где берет начало то или иное явление – в сети Интернет, либо в реальной жизни. Какова будет ситуация через пять, десять лет – остается только предполагать.

Заключение

В процессе написания курсовой работы нами была найдена и изучена литература по вопросу рекламы и PR в социальных сетях, в том числе на блогплатформе Livejournal.com. Как мы и предполагали, теоретических положений по данному вопросу на сегодняшний день немного – в России это всего лишь несколько книг, на Западе их количество, естественно, больше. Это связано с относительной молодостью и неразвитостью блогосферы в России. С другой стороны, Интернет-реальность настолько быстро меняется, развивается, что вышедшая сегодня книга уже завтра может стать устаревшей и неактуальной. Поэтому основой теоретической части нашего исследования стали статьи и исследования, опубликованные в различных печатных и электронных СМИ.

Для того, чтобы выбрать блоги, которые в итоге мы использовали для проведения подробного анализа, нами было найдено и просмотрено более пятидесяти личных Живых Журналов предпринимателей, топ-менеджеров и политиков, а также корпоративных блогов разных типов. В результате было выбрано девять наиболее популярных и показательных дневников.

Мы разработали план анализа блога, с помощью которого смогли найти общие и индивидуальные черты каждого дневника. Результатом нашей научной работы стало выявление стержневой характеристики, которая, на наш взгляд, в совокупности с другими чертами, играет одну из важнейших ролей в цели привлечения посетителей в блог. Кроме того, мы нашли несколько характеристик, которые актуальны практически для каждого изученного блога. Таким образом, была разработана своего рода идеальная схема популярного блога предпринимателя или топ-менеджера российского предприятия. Дневник, основанный на такой схеме, приносит реальный результат при использовании блога в решении задачи создания положительного образа предпринимателя среди Интернет-аудитории.

Список использованной литературы

Manoj Jasra. Blogging Tactics for 2008//Ask Enquiro 11 февраля 2008 г. Пер. Вафина Марина http://www.i-mark.ru/articles/content/2009/02/11/content_283.html
Википедия. Свободная энциклопедия. http://ru.wikipedia.org/wiki/Корпоративный_блог
Гончаров К. Три года ЖЖ//Компьютерра 06 февраля 2004 года Online http://www.computerra.ru/32023/
Евпланов А. В сети – каждый четвертый// Российская газета. http://www.rg.ru/2010/05/12/runet.html
Затылком к ТВ, лицом к компьютеру: так россияне воспринимают информацию// E-xecutive. Международное сообщество менеджеров. http://www.e-xecutive.ru/marketing/marketing/1311323/
Интернет для бизнеса. http://i2b.prm.ru/
Калуцкая М. И. Авторские проекты в интернете http://new.grandreferat.com/referat-38781.html
Колесник В. Что такое блог?// Мой компас. http://moikompas.ru/compas/blog
Кошкина Э. В 2010 году рунет-аудитория вырастет на три миллиона// Компьюлента. http://net.compulenta.ru/470306/
Куликов С. Медиа-рейтинг социальных сетей от «Медиалогии»// Moscow Business School. http://blog.e.mba.ru/blog/184.html
Муратова А. Машины и механизмы//Блоги: говорим молча http://www.mmxxi.ru/item/187/
Неделя Российского Интернета (RIW-2009). http://2009.russianinternetweek.ru/
Новиков А. Корпоративные блоги как инструмент PR // Микромаркетинг. http://blog.micromarketing.ru/uncategorised/slideshare/
Поль Боаг. «10 Harsh Truths About Corporate Blogging»// Хабр - хабр http://habrahabr.ru/blogs/pr/81904/#habracut
Портрет аудитории портала LiveJournal.ru// Comcon. Исследования рынка и СМИ. http://www.comcon-2.ru/default.asp?artID=2096
Рейтинг блогов LiveJournal // Яндекс блоги. http :// blogs. yandex.ru / top / lj /
Рейтинг блогов рунета// Яндекс блоги. http://blogs.yandex.ru/top/
Рейтинг популярных записей в блогах// Рейтинг блогов Живого Журнала. http :// ljrate.ru / ratings /
Составлен «портрет» российского блоггера//. I ctonline. Инфокоммуникации онлайн. http :// www. ictonline.ru / news / n 58759/
Умаров М. 7 ошибок корпоративных блогов// Forbes Russia. http :// www. forbesrussia.ru / column /48977-7- oshibok - korporativnyh - blogov
Ющук Е. Боевой блоггинг – инструмент конкурентной разведки// Конкурентная разведка. Сайт Ющука Евгения Леонидовича. http://ci-razvedka.ru/Warrior-Blogging.html
Ющук Е., Кузин А. Корпоративный блог: взгляд на «теневую сторону Луны»// Конкурентная разведка. Сайт Ющука Евгения Леонидовича. http://ci-razvedka.ru/Corporate-Blogging.html

Приложения

Приложение 1. Словарь интернет-понятий

Бан* (англ. ban, /bæn/ — запрещать, объявлять вне закона) — один из принятых в Интернете способов контроля за действиями пользователей. Как правило, бан заключается в лишении или ограничении каких-либо прав пользователя (на создание/отправление новых сообщений или создание новых тем на веб-форуме, на отправление сообщений в чате, на комментирование в блогах и др.).

Блог* — (англ. blog от weB LOG) сетевой дневник. Особый веб-сайт или раздел веб-сайта в котором в хронологическом порядке публикуется информация о событиях имеющих сиюминутную важность для автора блога. Также обязательным атрибутом блога является его интерактивность, то есть возможность для читателя прокомментировать запись и вступить в разговор с автором. Кроме личных, авторских блогов бывают блоги принадлежащие организациям и компаниям.

Контентный блог* — блог, публикующий первичный авторский контент.

Мониторинговый (ссылочный) блог — блог, основным контентом которого являются откомментированные ссылки на другие сайты.

Цитатный блог — блог, основным контентом которого являются цитаты из других блогов.

Корпоративный блог* — блог, издаваемый организацией и используемый как для связей с общественностью, так и для внутренней организации её работы. Либо полностью подконтрольный организации, координируемый и наполняемый ею контентом, но формально с ней не связанный.

Блоггер* – человек, который на профессиональной или любительской основе занимается ведением и сопровождением блога.

Блог-платформа* (блогохостинг, блог-служба) — это «коммунальный» сервис, предоставляющий пользователю «под ключ» движок и позволяющий вести блог, дневник без необходимости самостоятельно заниматься обслуживанием движка и программированием.

Блогосфе́ра* (от англ. blogosphere) — термин, построенный аналогично термину ноосфера и подобным ему, и обозначающий совокупность всех блогов как сообщество или социальную сеть.

Живо́й журна́л, ЖЖ*(англ. LiveJournal, LJ) — блог-платформа для размещения онлайновых дневников (блогов), либо какой-то отдельный блог («дневник», «журнал») на этой платформе.

Кросспостинг в Интернете* — умышленное автоматическое, полуавтоматическое или ручное помещение одной и той же темы, либо очень похожих, затрагивающих одну и ту же проблему тем, в несколько разных разделов форума, блога, или иной формы публичной переписки, в том числе и в режиме онлайнового общения.

Link* (ссылка) – указатель, отсылающий пользователя к участку текста или связанному документу, физически расположенному на другом компьютере или в другой папке.

Лытды́бр * – жарг., интернет запись в онлайновом журнале, имеющая дневниковый характер, рассказ о происходящем, о событиях дня.

Подка́стинг* (англ. podcasting, от iPod и англ. broadcasting — повсеместное, широкоформатное вещание) — процесс создания и распространения звуковых или видеопередач (то есть подкастов) во Всемирной сети.

Пост (post)* – авторское сообщение, размещенное в блоге, которое посетители могут комментировать. Это может быть новость, фотография, аудио, видеофрагмент, ссылка или сочетание этих типов информации.

Юзер* – комп. разг. Пользователь.

Ссылки

Интернет для бизнеса. http://i2b.prm.ru/

Калуцкая М.И. Авторские проекты в интернете http://new.grandreferat.com/referat-38781.html

Калуцкая М.И. Там же.

Manoj Jasra. Blogging Tactics for 2008 // Ask Enquiro 11 февраля 2008 г. Пер. Вафина Марина http://www.i-mark.ru/articles/content/2009/02/11/content_283.html

Евпланов А. В сети – каждый четвертый // Российская газета. http://www.rg.ru/2010/05/12/runet.html

Затылком к ТВ, лицом к компьютеру: так россияне воспринимают информацию// E-xecutive. Международное сообщество менеджеров. http://www.e-xecutive.ru/marketing/marketing/1311323/

Кошкина Э. В 2010 году рунет-аудитория вырастет на три миллиона// Компьюлента. http://net.compulenta.ru/470306/

Гончаров К. Три года ЖЖ//Компьютерра 06 февраля 2004 года Online http://www.computerra.ru/32023/

Гончаров К. Там же

Муратова А. Машины и механизмы//Блоги: говорим молча http://www.mmxxi.ru/item/187/

Составлен «портрет» российского блоггера//. Ictonline. Инфокоммуникации онлайн. http:// www. ictonline.ru/ news/ n58759/

Портрет аудитории портала LiveJournal.ru// Comcon. Исследования рынка и СМИ. http://www.comcon-2.ru/default.asp?artID=2096

Неделя Российского Интернета (RIW-2009). http://2009.russianinternetweek.ru/

Ющук Е. Боевой блоггинг - инструмент конкурентной разведки// Конкурентная разведка. Сайт Ющука Евгения Леонидовича. http://ci-razvedka.ru/Warrior-Blogging.html

Куликов С. Медиа-рейтинг социальных сетей от «Медиалогии»// Moscow Business School. http://blog.e.mba.ru/blog/184.html

Ющук Е., Кузин А. Корпоративный блог: взгляд на «теневую сторону Луны»// Конкурентная разведка. Сайт Ющука Евгения Леонидовича. http://ci-razvedka.ru/Corporate-Blogging.html

Википедия. Свободная энциклопедия. http://ru.wikipedia.org/wiki/Корпоративный_блог

Колесник В. Что такое блог?// Мой компас. http://moikompas.ru/compas/blog

Новиков А. Корпоративные блоги как инструмент PR// Микромаркетинг. http://blog.micromarketing.ru/uncategorised/slideshare/

Рейтинг популярных записей в блогах// Рейтинг блогов Живого Журнала. http:// ljrate.ru/ ratings/

Рейтинг блогов LiveJournal// Яндекс блоги. http:// blogs. yandex.ru/ top/ lj/

Рейтинг блогов рунета// Яндекс блоги. http://blogs.yandex.ru/top/

http://maccolit.livejournal.com/profile

Яндекс. Блоги. http://blogs.yandex.ru/faq/indicators/#blogs

Умаров М. 7 ошибок корпоративных блогов// Forbes Russia. http://www.forbesrussia.ru/column/48977-7-oshibok-korporativnyh-blogov

Поль Боаг. «10 Harsh Truths About Corporate Blogging»// Хабр -хабр http://habrahabr.ru/blogs/pr/81904/#habracut

Хабр-хабр. Там же. http:// habrahabr.ru/ blogs/ pr/81904/# habracut

Википедия. Свободная энциклопедия. http://ru.wikipedia.org/wiki/Бан_(Интернет)

Словарь терминов. http://www.strogo.net/glossary/

Википедия. Свободная энциклопедия. http://ru.wikipedia.org/wiki/Блог

Там же. http://ru.wikipedia.org/wiki/Корпоративный_блог

Словарь копирайтера// Блог Дениса Каплунова. http://www.blog-kaplunoff.ru/slovar-kopirajtera.html

Википедия. Свободная энциклопедия. http://ru.wikipedia.org/wiki/Блог-платформа

Там же. http://ru.wikipedia.org/wiki/Блогосфера

Там же. http://ru.wikipedia.org/wiki/Живой_журнал

Там же. http://ru.wikipedia.org/wiki/Кросспост

Словарь// Кельник/студиос. http://www.kelnik.ru/studio/dictionary/19/

Викисловарь. http://ru.wiktionary.org/wiki/лытдыбр

Википедия. Свободная энциклопедия. http://ru.wikipedia.org/wiki/Подкаст

Блог-словарь// Блог в помощь. Блог-книга про блогосферу и маркетинг в социальных сетяхhttp://blogbook.ru/slovar-terminov/

Викисловарь. http://ru.wiktionary.org/wiki/юзер

Домой Acta Diurna Содержание